3-ba-001橡树湾保安工作手册(第二稿)..docVIP

华润置地（上海）物业管理有限公司 三阶文件 橡树湾管理处 工作手册 CRPMSH/3/SH-/BA/001 版 本：第 A 版 修 订 次： 受控状态：受控 接收部门：橡树湾 编制人： 批准人： 审核人： 批准日期： 201年 月 日发布 201年 月 1 日实施 目 录 一、 交接班管理制度 2 二、 保安用品管理制度 5 三、 门禁门岗管制制度 5 四、 停车车库管理制度 5 五、 监控中心管理制度 5 六、 消防安全管理制度 5 七、 巡逻管理制度 5 八、 装修管理制度 5 九、 钥匙管理制度 5 十、 空置房管理制度 5 十一、 突发事件管理制度 5 十二、 防台防汛应急管理制度 5 十三、 休息室管理制度 5 十四、 橡树湾夜班经理值班制度 5 交接班管理制度 1.目 的 确保交接工作整齐有序，树立管理处良好形象。 2.适用范围 适用于橡树湾全体保安员交接班工作。 3.分工 3.1 保安队员：确保值勤物品完整无缺，遗留问题跟进清楚。 3.2 保安领班：督促跟进遗留问题的解决对交接本进行检查并签字确认。 3.3 ：每月对交接本进行检查、审核，并对队员的交接工作进行评估。 3.4 物业经理：每月对小区安全管理进行督导、审核。保证现场安全工作执行到位。 4.过程控制 4.1 交接班工作的要点： 4.1.1 人员要求：所有人员在交接岗时必须着装证整齐、精神饱满。 4.1.2 时间要求：执岗人员不得提前离岗，提前10分钟将执勤物品逐一检查交接给接班人员；接班人员提前5分钟到达所属岗位进行交接准备。 4.1.3 移交内容：执勤物品移交及其他需要移交的物品；岗位执勤记录表单或执勤记录本；尚未记录的有关事宜及注意事项的口头移交。 4.2 工作顺序：实施→→检查→→整改→→监督→→审核→→存档 4.2.1 实施：所有保安队员必须严格遵守交接班管理制度，并严格执行制度中的内容。 4.2.2 检查：执岗人员和接岗人员每天自查，保安领班每天对所有岗位的记录表进行检查，对岗位记录进行抽查。 4.2.3 整改：检查中发现的问题在时限内进行整改，整改后保安领班进行复查，不合格再整改，直到整改合格关闭签字确认。 4.2.4 监督：保安领班跟进遗留问题的解决，对过程进行监督。 4.2.5 审核：每月对交接本/交接表单进行检查、审核。 4.2.6 存档：每月对交接相关记录进行整理装订存档。 4.3 交接班的工作规程 4.3.1岗位交接班时，接班领班应整队进行班前会，检查着装和BI，重述强调前一天值勤中存在的问题，并对当日的工作做出安排。 4.3.2按时交接班，接班队员必须提前5分钟到岗，交班前10分钟需进行岗位清洁工作，并确定值班记录和相关的工作证据，当班人员不得无故离岗。 4.3.3接班人员要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明： （1）上一班情况明； （2）本班接办的事情明； （3）物品、器械清点明； 4.3.4交班人在下班前必须详细填写值班记录，应做到三清： （1）本班情况清； （2）交接的问题及需跟进处理清； （3）物品、器械交接清。 4.3.5 交班人员应与接班人员交接岗位物品，并清楚交待未完成的工作，双方签字确认。 4.3.6 列队交接班时符合岗位交接班标准，两人成行三人成列，步伐整齐。 4.3.7交班人员需下班前做好当值区域卫生工作，接班人员检查岗位卫生，保持岗位整洁。 4.3.8值班室、执勤点十米之内无纸屑，烟头、地面干净。 4.3.9物品摆放整齐，不乱扔乱挂乱放。 4.3.10物品清点不清，或有损坏，交完班后才发现，所承担责任由接班人员负责，领班负督导不严责任。 4.3.11 交班后，保安领班应进行班后会，总结点评当日的值勤情况，指出存在的问题，作出纠正和指导；表扬好的方面，要求继续保持。 4.3.12 在交接班过程中及到达集合地点不得吵闹、喧哗。应自行列队站立。 4.3.13班后会结束后要列队回宿舍（目前橡树湾无保安宿舍），班下员工须着便服或迷彩服，禁止穿着工服。 4.4 注意事项： 4.4.1 按时交接班，若交接班任何一方发生状况时，必须告知所在班领班，让其进行人员调配，确保顺利交接工作。 4.4.2 交岗人员在交接班时未见接班人员前来接班时，不得擅自离开岗位，应立即报告领班进行处理。 4.4.3 接岗人员对移交的所有物品、用具及其他有关器材、设施、设备等进行及时检查，发现问题立即通知领班并做好记录。 4.4.4 交接岗人员应相互传达上级领导的有关工作布置、其他事宜通知或者注意事项等内容，不得故意隐瞒。 5.相关记录： 《》保安表单\XSW-BA-003门岗值班记录表