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上海古松建设开发有限公司 质量手册 GS/QM02 0 前 言 01 目录 0 前言 01 目录 02 文件批准页 03 任命书 04 质量方针和质量目标 05 企业简介 06 质量手册的管理 1 范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制 5 管理职责 5.l 管理承诺 页 码： 第1页 共9页 版号/修改： 2 / 0 上海古松建设开发有限公司 质量手册 GS/QM02 5.2 以顾客为关注焦点第 0 章 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实观的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.5.l 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 页 码： 第2页 共9页 版号/修改： 2 / 0 上海古松建设开发有限公司 质量手册 GS/QM02 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.l 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 附录A 公司质量管理体系组织机构图 附录B 质量管理体系职能分配表 附录C 质量管理体系程序文件目录 附录D 质量手册修改状态表 页 码： 第3页 共9页 版号/修改： 2 / 0 上海古松建设开发有限公司 质量手册 GS/QM02 02 文件批准页 本公司自2001年按GB/T19001-2000 idt ISO9001-2000《质量管理体系—要求》标准建立实施质量管理体系以来，经过3年的实践和持续的改进，现结合公司的实际情况编制完成了《上海古松建设开发有限公司质量手册》（第二版），经审定现予以批准颁布，编号为GS/QM02。自2004年1月1日起正式实施，原《质量手册》GS/QM01宣布作废。 本手册是公司质量管理体系运行的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工都必须通照执行。 批准人： 二○○三年十二月二十日 页 码： 第4页 共9页 版号/修改： 2 / 0 上海古松建设开发有限公司 质量手册 GS/QM02 03 任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系－要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 为公司的管理者代表。 其职责是： a） 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； b） 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的要求； c）