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PA部运作手册目录 PA部组织架构图及人员编制 PA部各个岗位岗位职责 PA部上岗培训手册 PA部各班次工作流程 PA部工作流程 PA部公共区域安全、设备操作规范 PA部组织架构图及人员编制 PA部编制框架图 PA部主管 6级1名 PA部领班 7级1名  PA技工 7级2名 高级PA员 8级2名 PA员 9级2名 备注：6级1人 7级3人 8级：2人 9级：2人 主管（一名）：正常班为主 领班（一名）：早中班制为主（休息时主管代替） 技工（二名）：早班为主 高级PA员（二名）：早中班制为主 PA员（二名）：两头班制为主 合计：8人 PA部各个岗位岗位职责 PA主管的岗位职责 岗位名称：PA主管 直属上司：房务部经理 直属下级：PA领班 职务描述： 1、组织部门例会，确保上情下达，下情上通。 2、负责计划、安排整个酒店公共区域清洁保洁服务工作。 3、督导公共区域领班，清洁员的工作表现，处理员工纪律问题和对优秀员工的奖励。 4、制定安排公共区域周期大清洁计划性。 5、负责安排整个酒店的绿化工作及消杀工作。 6、协调处理与各部门的有关清洁工作。 7、编排属下员工的班次与休假。 8、培训员工岗位技能知识。 9、控制所有清洁物料的用量，试用最新清洁用品。 10、检查各类清洁用具的维护保养情况。 11、提高自身管理及业务知识，搞好班组建设。 12、定时向房务部经理汇报工作，反馈问题，处理房务部经理临时委派的工作任务。 公共区域领班岗位职责 职务名称：PA领班 直属上司：PA主管 直属下级：PA清洁员 职务描述： 1、负责安排本班次各区域清洁工卫生工作，并合理分配人员。 2、认真如召开班前、班后会，分配总结当日工作，认真填写。 3、负责本班次清洁物料的领用，分配，控制消耗。 4、督导、监查清洁员的工作情况及仪容仪表。 5、监察公共区域库存物品的消耗及机器、设备的完好情况并做相关记录。 6、认真执行规定的公共区域周期大清洁计划性。 7、检查所有公共区域清洁标准及设施设备的完好情况并跟办维修项目。 8、督查属下员工的行为表现，处理员工间的投诉，并及时上报主管。 9、监察杀虫、灭鼠效果，及时安排人员给予清除。 10、训练清洁员的一切工作程序及操作规范。 11、试用、反映新的清洁用品，发现其效果及存在问题。 12、负责完成上级交办的其它工作任务。 公共区域清洁员岗位职责 岗位名称：PA员 直属上司：PA (一)常用清洁剂的使用方法及注意事项 1.全能去渍剂:(全能水、万能水)中性、碱性 (1)配比例:1:20-50 (2)用途特点:适用于各种能与水作用的硬表面的日常清洁及周期清洁，洗后使地面光亮如新，也可清除油渍。 (3)使用方法:将稀释好的清洁剂装入洗地机或洒于地面(拖洗、刷洗)作用5-10分钟，后吸干(刮干)即可。 2.玻璃清洁剂 (1)配比比例:1:20-50 PH:7 (2)用途特点:适用于各种玻璃、铬钢、不锈钢的清洁，清洁后使物品光亮、洁净 (3)使用方法:将稀释好的清洁剂用毛套均匀地涂抹于玻璃上面，用玻璃刮刮干，最后抹擦干净。 3.浴室清洁具(酸性、中性 PH:3) (1)用途:一般中性用于洗手间浴室、面盒、马桶、尿槽、瓷砖等；酸性用于尿垢、石灰、水泥渍。 (2)配比比例:1:10-20 酸性1:5-10 (3)使用方法:将配比好的清洁剂涂于待清洁表面作用5-10分钟后进行刷洗、过清。 4.消泡剂:中性(非清洁) (1)用途:用于抽洗地毯机或吸水操作时产生泡沫的消除。 (2)使用方法:取适量加入抽洗机污水箱或吸水机盛水桶即可(不用稀释) 5.天那水(香蕉水):溶剂型清洁剂 (1)用途:用于清除油漆、胶质等污渍 (2)注意事项: a 对皮肤有影响 b 勿用于油漆表面 c易挥发、易燃勿近火源 6.牙膏对清除木质、墙纸表面、鞋印、茶垢有特效。 7.酸性洗石水(水泥、石灰清洁剂) 强酸 (1)配比比例:1:6-20 PH3 (2)用途:可清除水泥、石灰渍、沥青渍、尿垢、水污等顽固污渍。 (3)使用方法:把稀释好的清洁剂作用于所需清洁部位作用5-10分钟，再用铲刀或刷子清除冲净即可。 (4)注意事项:本品为酸性小心使用，不可用于大理石、水磨石。 8.水锈净、洁厕净 (1)配比比例:1:2-6 PH 2 (2)用途:清除马桶、小便槽、瓷砖表面的水锈、铁锈。 (3)使用方法:将稀释好的清洁剂涂于物体表面进行刷洗过清。 9.超洁除油剂 (1)配比比例:1:6-20 PH:1