保安培训手册大全..docVIP

北甘旗自驾车露营地 目 录 序号 类别 1 保安组概述 2 保安管理制度 3 保安部工作程序及流程 4 保安常用表格 第一章 保安组概述 类别 序号 内 容 保安概述 1 概述及保安组组织结构图 2 部门协调 3 岗位职责与素质要求 1.概述 保安是值班经理直接领导下的一个重要的职位，保卫本单位的治安，配合好公安部门和消防部门做好安全保卫工作和安全防火工作。其保安员必须以公司为家、诚实可靠、品德优良、服从领导、听从指挥、热爱保安工作，遵守公司规章制度，业务素质过硬。为了使保安员认清自己的工作内容和范围，明确自己的工作任务，以便工作开展起来有章可鉴、有据可依，特制定本工作守则，本部工作人员必须严肃、严格执行。 保安部组织结构图 2.部门协调 保安与营地前厅部与客房部有密切的联系。 部门 协助各部门的事项 前厅 安全巡视，确保财物安全；开关停车场大门 客房 安全巡视，确保物安全；晚间的客房服务 保安与酒店各部门之间的协调 3.保安员岗位职责及素质要求 1、维持大门秩序，保证门口畅通，劝告非本营地客人无故不要在门口逗留。 2、掌握进入营地客人动态，劝阻衣冠不整以及精神不正常的人不进入营地，对行为表现可疑的客人要有礼貌查询，发现问题及时报告保安领班或队长查处，对深夜进入营地的客人要礼貌问清情况方可让其进入营地。 3、兼顾大堂保安，一旦接到报警要尽快赶到现场处理情况。 4、对穿拖鞋的客人应礼貌劝阻其进入营地。 5、管理好公司的保安设施、用具，禁止无关人员使用。 5、谢绝衣冠不整者进入大堂，防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、如发现应立即制止。 6、在大堂内不得找服务员和无关人员聊天，影响正常工作。 7、不得擅离职守，对客人的询问要热情、礼貌、周到，使客人满意，严禁用粗言恶语对待客人。 维护好本岗位的车辆进入秩序，遇到意外情况及阻碍交通等其它原因，应及时报告并进行疏通，并做好记录。 8、负责安排好来营地的车辆的停放，对客人讲清停车要求及规定。 9、严格按划定停车区域调度停放车辆，保持车道畅通。 10、当值人员负责管理好车辆安全，以防失窃；发现车门未关或贵重物品遗留在车内时，应报告保安领班，并负责重点看护。 11、对在营地门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。 要求巡查各区域，发现可疑的人和事要礼貌查询，并做好控制，不能无故进入客房和内部用房。 12、严格履行自己的职责，及时发现事故苗头、消防隐患，确保营地和他人安全。 13、加强重点区域、要害部位的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或报告上级。 14、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查，确保设施完好。 15、如遇突发事件，酌情处理并及时上报。 16、每天晚上22：30后，要逐区域查询来访客人情况，并做好登记备查处理。 17、如有报警或故障应及时查找区域、部位，立即通知巡逻人员进行查看、修复。 18、如发生火警，按营地规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理。 19、发生火灾时，能迅速赶到现场，准确迅速启动和运用各种设备，沉着冷静地辅助领导组织自救工作。 20、主动为客人拉门，运送行李，并随时解答客人问讯。 素质要求 基本素质：对营地保卫工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。 自然条件：男性，仪表端庄，身体健康，精力充沛，身高为168~183厘米。 文化程度：具有初中或同等以上学历，受过公安部门专业培训。 工作经验：有当兵经验。 特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和酒店一般知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。 第二章 保安管理制度 类别 序号 内 容 保安管理 1 保安组工作准则 2 酒店保安人员标准服务规范 3 员工宿舍消防管理制度 4 动用明火安全管理规定 5 顾客防火须知 6 员工的防火制度 7 酒店消防设施的管理规定 8 会客制度 1.保安部工作准则 1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌。3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。5、熟练掌握保安岗位工作