学习《员工手册》测试题(答案)..doc

学习《员工手册》测试题 部门： 基站维护中心 姓名 田密 答题说明： 此测试题意在检验每位员工学习《员工手册》的实际效果。 此试题为开卷答题，全员参与答题，答题时请每位员工认真、独立完成，严禁互相商量或互相代理答题，如发现完全一样的答卷，视为无效答卷，不参与总分评比。 试卷提交截止时间为：2011年4月15日下班前；试卷提交方式：请各部门综合事务员收齐后以电子版或纸介制方式提交。 一、填空题：（每题2分，共40分） 绩效管理 与 知识管理 和 全面预算管理 构成公司三大基础管理体系，是公司标本兼治的管理支柱； 员工累计工作已满 一年 不满 十年 的，年休假 五 天；已满 十年 不满 二十年 的，年休假 十 天；已满 二十年 年的，年休假 十五 天。 绩效评估结果作为 薪酬奖励、员工培训、职位调整、职务变动 等工作的管理依据。 固定薪资由 基本工资、职位工资、津贴补贴组成 。 公司各职位均对应四级职级带宽；职级依据各职位为公司创造价值的大小确定，由低到高分为 1 至 19 级，其中 1 至 9 级为员工职级， 9 级及以上为专家和行政经理职级。 班组长可准病、事假 1 天。所在单位的三级经理可准 2 至 5 天（含 天）的假期。 5 天以上的各种假期经所在单位二级经理批准并办理相应手续。 20 天以上的事假及出国探亲等需要有本人书面申请，经所在单位二级经理批准，人力资源部备案后，交主管一级经理审批。 7、为提升中国移动北京公司软实力，实现公司可持续发展，公司围绕中国移动 企业文化理念体系的核心价值元素，结合自身的定位与发展需求，逐渐形成了以 执行文化、务实文化、服务文化、学习文化、创新文化、绩效文化 为主体的工作文化，成为集团文化在北京公司的发展与实践。 8、 重心下沉 是始终贴近客户的意识，是尊重员工的人本理念； 讲求实效 是强调结果的目标意识，是效益优先的管理思想。 9、务实文化要求做到“四个不放过”，即 原因不清楚不放过、当事人不受到教育不放过、没有改进措施不放过、客户（内部和外部）不满意不放过 。 10、务实文化要求：不断强化服务压力由低到高传递，服务支撑由高到低延展的“倒三角”机制，形成“领导为员工服务，职能为一线服务，后台为前台服务” 的工作作风，不断提升内部服务水平，提升企业整体执行力； 11、职位工资根据员工 职位等级 本人在职位等级中的 分位值 位置共同确定。津贴补贴由公司 综合补贴、提租补贴、班长津贴、兼职津贴、夜班津贴、加班工资组成。 12、“我服务，我快乐”的服务文化是对 个人修养 的要求，要求员工 保持 积极为他人服务的心态 提倡员工认同 的主张。 13、“准、快、狠、细、稳”的执行文化着眼于企业管理的关键环节，强调 思路要稳、决策要准、方案要细、行动要快、力度要狠 。 14、公司已建立较为完善的职位族应用体系。职位族体系划分为： 条线、主族、子族和职位 四个层级；每个职位均有对应的职位说明书，作为 职位职责确定、胜任力标准 制定和 开展职位评估 的依据。 15、对于公司空缺职位人员的聘用，公司本着 公开、公平、公正 的原则由人力资源部按照招聘流程，通过 内部竞聘 、 社会招聘 和 校园招聘 等多种方式、多种渠道进行。 16、创新文化要求树立创新意识，将“ 人人是创新之源，时时是创新之机，处处是创新之地 ”的创新意识植入各级管理者和员工的思想行为中，塑造公司内部良好的创新文化氛围，鼓励员工保持 解放思想，打破陈规 的勇气，树立“求真务实，持续改进” 的意识。 17、绩效管理的全过程包括 绩效计划制定、绩效指导与强化、绩效评估与反馈 其中贯穿三者之间的是 员工与经理之间持续不断的沟通