学习管理制度手册..docVIP

2012年阳光班组建设项目班组管理体系建设 学习管理制度 1.0 学习管理的目标 通过建立学习制度，促进本班组员工学习习惯的形成，达到开拓视野、陶冶情操、提升素质的目的，提高员工的工作和工作效率。 2.0 适用范围 适用于中国移动通信集团四川有限公司宜宾分公司学习管理。 3.0 班组学习内容分类（营销服务类） 知识：市场环境知识、公司知识、专业理论知识、业务产品知识能力素质：语言沟通、服务技巧技能：BOSS系统操作4.0 班组的学习计划 定期组织开展学习和交流活动，每季不少于1次集中学习，每年不少于4次 5.0 班组学习的方式 5.1书本学习：对从某篇文章、某获得了积极的启发，将所学知识进行分享，5.2 E学院学习： 登陆移动E学院参加学习，每季度至少完成一门管理类课程，学时在3小时以上，并完成专项测评，5.3会议学习： 班组成员通过会议的形式参加学习，并形成记录。会议学习的主要内容包括：近期重要的业务知识和规范、案例分享；平时工作中存在的问题， 5.4培训学习： 5.4学习班组成员5.4.2省公司集团客户部组织的学习 按时参加省公司集团客户部组织的学习，并对学习的内容结合本班组的实际情况进行整改和提升。 5.4.3二次培训 参加外出培训会议，并对学习到的班组的知识和管理内容进行梳理后，1周内在本班组组织1次培训，并形成培训记录。 5.5业务平台的学习： 每每位组员完成新业务学习平台的10次登录，完成练题量正确数达到500题。.6产品经理工作参考工具书的学习 要求产品经理每月利用一周的业务时间对集团信息化ADC、MAS、集团专线产品进行学习，并对学习的掌握情况进行抽查，对抽查情况进行记录。 5.7临时学习： 通过飞信向全体班组成员下发临时性的业务通知5.8内训师学习： 6.0 班组学习的评估 6.循环式问答： 利用周会时间，由组织开展循环式抽问。即：A向B提问，B回答后要求C点评，最后对该问题进行总结。 6.： 每月25日至27，完成新业务学习平台的月考 7.0 知识库管理 由对日常工作中所出现的问题、工作方法、工具案例进行收集，形成案例库 7.2每半年对本年度的知识库进行内容进行更新,使之更适合目前产品经理实际开展的工作情况。 8.0 学习