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房屋销售操作手册.
店长必读要做十八条
一、每日提前5-10分钟到岗,迟到主动纪录,作出表率。
二、带头规范着装仪容、值日值班、开展工作,以身作则。
三、每日组织晨会、夕会,表扬先进、鞭策后进,鼓舞士气,且安排工作清晰明了。
四、审批员工工作日志,查看各类表格,掌握真实情况。
五、注重观察思考,发现纠治问题,并在晨会(夕会)通报。
六、收集员工意见建议,总结疏理,提炼精华,推动工作创新开展。
七、准确掌握每名员工工作实绩、每名客户基本情况,并带领导员工走出店外开发市场。
八、安排员工采取散发宣传单、组建宣传点等形式,赢得信赖,挖掘并开辟市场。
九、随时检查外出登记,详实了解员工外出情况和事宜处理情况,给出建议。
十、每日听取员工从正规渠收集的房屋信息,查阅房屋成交数量和利润。
十一、安排老员工带新员工看房、开发等,做到以老带新、实践培训,坚持经常。
十二、检查每项工作开展进度,督促员工打款过户、回访客户,询问结果。
十三、熟悉国家政策和房屋最新法规,掌握市场动态和不同地段房屋交易行情,及时组织员工学习辅导。
十四、优化组合员工编组,组织交流经验和体会,取长补短、共同提高。
十五、开展谈心教育活动,了解员工工作、生活等情况,详细了解员工思想困惑和实际困难,并帮助解决。
十六、检视自身不足,公平公正对待每一位员工、处理每一件事。
十七、遇有外部纠纷、内部矛盾激化,要本着友谊第一、业绩第二的态度,主动协调沟通,依法按规处理。
以上内容不一定切合实际,仅供参考,相信能给大家一点启发和帮助。
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