BMC解决方案技术白皮书-aohan.doc

BMC解决方案技术白皮书 博思软件（中国）有限公司 2009年6月 文档说明 本文档所涉及到的文字、图表等，仅限于博思软件（中国）有限公司和被呈送方内部使用，未经双方书面许可，请勿扩散到第三方。 文档属性 文档属性 属性 内容 客户名称： 项目名称： 文档主题： 技术白皮书 文档编号： 文档版本： .0 版本日期： 2009.. 29 文档状态： 作者： 文档变更 版本 修订日期 修订人 描述 1.0 2005.3.26 2.0 2007.9.15 3.0 2009.6.06 2009-12-29 陈傲寒 文档送呈 单位 姓名 目的 目 录 1 方案体系架构 6 1.1 方案逻辑结构 6 1.2 CMS/CMDB配置管理系统 8 1.3 自动化管理平台 8 1.4 集中监控平台 8 1.4.1 数据采集层 8 1.4.2 数据处理层 9 1.5 数据展现平台 10 1.6 流程管理平台 10 1.6.1 门户 11 1.6.2 流程服务平台 12 1.6.3 服务基础架构 12 1.6.4 外围接口 13 1.7 BMC方案与产品 13 1.7.1 CMS/CMDB配置管理系统 13 1.7.2 自动化管理平台 14 1.7.3 系统监控管理产品配置 15 1.7.4 Remedy产品配置 16 2 系统组成及功能 18 2.1 CMS/CMDB 18 2.1.1 CMS/CMDB系统架构 19 2.1.2 CMS/CMDB系统逻辑架构 19 2.1.3 系统物理架构 20 2.1.4 系统应用架构 24 2.1.5 系统功能 28 2.1.6 CMDB功能 30 2.2 自动化管理平台 46 2.2.1 服务器自动化功能介绍 50 2.2.2 网络自动化管理功能介绍 70 2.3 管理门户 84 2.4 管理控制台 85 2.5 集中事件管理 88 2.6 服务影响管理 92 2.7 基础架构监控管理 95 2.7.1 服务器系统管理 95 2.7.2 基础应用服务监控 101 2.7.3 网络管理 102 2.7.4 数据库管理 103 2.7.5 中间件管理 112 2.7.6 MS Exchange Server的监控 118 2.7.7 备份及存储系统监控 119 2.7.8 应用管理 121 2.8 告警事件集成 122 2.9 监控管理与服务台系统的集成 124 2.10 报表管理 126 2.11 接口设计 127 2.11.1 与被管系统接口 127 2.11.2 与短信、邮件系统的接口 127 2.12 二次开发说明 128 2.12.1 开发工具种类 128 2.12.2 应用监控二次开发方法 129 3 附录：BSM业务服务管理白皮书 131 3.1 IT运维管理趋势 131 3.2 应运而生的BMC业务服务管理 132 3.3 BMC业务服务管理框架 133 1. 规划与监管 133 2. 服务与支持 134 3. 供应与配置 135 4. 监控与运营 136 5. 集成与调和 136 3.4 业务行于 IT，而 IT 行于 BMC Software 138 3.5 产品配置列表 139 3.6 部分成功案例 142 1. 成功案例介绍－中国银联上海信息中心 142 2. 成功案例介绍－中国太平洋保险集团有限公司 143 3. 成功案例介绍－U.S. National Defense Agencies 144 4. Among BMC’s recent U.S. defense sector wins are: 144 5. 成功案例介绍－中国建设银行整个企业开放平台集中监控系统 145 6. 成功案例介绍－中国农业银行整个企业开放平台集中监控系统 146 7. 成功案例介绍－中国人民银行集中信息管理平台 147 方案体系架构 方案逻辑结构 统一IT运维管理平台逻辑结构划分为三个平台，分别是数据展现平台，流程管理平台，集中监控平台，自动化管理平台以及CMS/CMDB配置管理系统。 从监控角度的数据处理层面上来讲，又分为数据采集层、数据处理层、数据呈现层，通过三个层面的处理，统一展现给监控和维护人员。这三层结构主要与集中监控平台和数据展现平台实现，并与流程管理平台、自动化管理平台和CMS/CMDB配置管理系统实现有机的结合。 本解决方案从总控中心的角度出发，着重于及时发现您企业各个IT系统的各类告警和性能异常，进行数据分析和整合，同时以适当的形式进行呈现；另一方面，维护人员借助该系统能够进行相关操作，及时完成维护职能。 其主要功能描述如下： 实现对您企业信息系统网络各组件运行状态的统一监控。