营销2012年社会工作综合能力(中级串讲).pptVIP

第二节 社区工作的主要模式 一、地区发展模式的特点及实施策略 特点 较多关注社区共同性问题 共同性问题：指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题 注意通过建立社区自助能力来实现社区的重新整合 过程目标的地位和重要性超过任务目标 特别重视居民的参与 * 实施策略 促进居民之间的交流：针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。 团结邻里：针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。 社区教育：主要解决居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强的问题。 提供服务和发展资源：针对社区服务和社区资源缺乏的问题。 社区参与：主要处理社区居民面对的部分共同问题。 社会工作者的角色 使能者；教育者；中介者 * 真题［2008］ 在社会策划模式中，社会工作者界定社区需要后，应确立工作目标。在这个过程中，社会工作者要（）确定目标。 与同事共同讨论 根据社区居民的意见 运用社会指标方法 根据以往服务的使用情况 * 二、社会策划模式的特点及实施策略 特点 注重任务目标的实现 强调运用理性原则处理问题 注重自上而下的改变 社区工作者扮演专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动策划改变，处于主要位置。 指向社区未来变化 社会工作者的角色 技术专家；方案实施者 * 实施策略 明确组织的使命和目标 分析环境和形势 客观地认识自己的能力 界定和分析问题 确定需要 建立目标和达到目标的标准 原则（六点） 列出、比较并选择可行方案 测试方案 执行方案 评估结果 * 三、社区照顾模式的特点及实施策略 特点 协助服务对象正常地融入社区 强调社区责任 强调非正规照顾的作用 提倡建立相互关怀的社区 社会工作者的角色 治疗者 辅导者和教育者 经纪人：为服务对象寻找有关的服务 倡议者 顾问 * 实施策略 在社区照顾 核心是强调服务的非结构化，将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活 在社区照顾有具体的服务形式 由社区照顾 核心是强调动员社区内资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾 重点是积极协助困难群体和有需要认识在社区中重建支持网络 对社区照顾／为社区照顾 充足的支援性社区服务辅助才能使社区照顾持续 包括日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、老人社区服务中心等 对社区照顾更加注意正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性。 * 评价 优点 对服务对象人性化的关怀 动员社区普通居民参与社区照顾 倡导社区层面服务的综合化 不足 资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题 社区资源状况可能不符合社区照顾的要求 激励机制问题 非正规照顾的质量难以保证 社区对有困难人士的排斥和歧视问题 * 真题［2009］ 老周是社区的居民小组长，为人热情，工作积极。但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后，发现老周的工作积极性下降，而小组居民则更喜欢直接找社会工作者商量事情。在这种情况下，社会工作者应该（）。 组织居民选举新的居民小组长 委婉地批评老周的工作态度 鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动 提醒居民规范的工作程序是先找老周 * 社区工作各阶段的工作要求 四个阶段 准备阶段 启动阶段 巩固阶段 评估阶段 各阶段工作重点 行动取向 主要工作对象 主要介入策略 主要工作技巧 社会工作者的角色 * 行动方针和主要任务 介入策略工作方法 阶段性目标 注意事项 2 启动阶段 a.行动方针：发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与； b.主要任务：寻找和发现社区居民中的带头人，并进行培训工作，提高其对参与社区事务意义的认识；确定工作目标的优先次序，加强社区中的互助合作气氛。 a.发掘资源和进行社区教育； b.开展互助合作； c.推动成立居民小组。 a.社区内组成不同性质的小组； b.培养一批社区带头人群体，并能够协助社区解决一些问题。 a.居民对居民带头人的信赖度低，居民带头人因此有挫折感； b.各类居民小组内部和小组之间会有人事和权利的争夺。 3 巩固阶段 a.行动方针：成立或巩固居民组织，让社区工作系统化； b.主要任务：巩固居民组织，让居民支持社区居委会的工作。 a.互助合作； b.社区教育； c.用行动争取资源。 a.社区居委会得到大部分居民的支持； b.社区小组的居民带头人能够系统化地组织工作，并得到辖区内有资源单位得支持。 a.防止把注意力过分集中在少数居民带头人身上，而忽略了多数普通的社区居民； b.不断提醒居民组织既要提供服务、又要考虑维持居民持续参与社区活动的问题。 4 评估阶段 a.根据社区的变迁重新评估社区需要和问题； b.对专业工作过程进行总结，决定未来专业工作方向； c.社区居委会对工作进行经验总结，重新界定组织的方向，对未来发展作出安排。 a.策划； b.倡导 专业小组和社区居委会能