第六课招标项目及要求.doc

第六章、招标项目及要求 一、项目概况 （一）项目背景 为进一步提升机关物业管理水平，规范后勤人员人事管理，同时给机关职工和办事群众提供一个优良的环境，西河镇人民政府决定将镇机关保洁和绿化管护等项目进行服务外包。 （二）项目名称：成都市龙泉驿区西河镇机关物业管理服务采购 （三）物业类型：综合办公 二、服务内容和要求 （一）服务范围 本项目服务范围位于成都市龙泉驿区西河镇开元北路26号，服务总面积17550㎡，其中行政办公楼公共区域面积（含卫生间）3800㎡，公共区域面积13750㎡。 （二）服务内容 物业服务内容为秩序维护、车辆管理、保洁服务和会议服务等。 （三）服务时间 服务期限三年，自2015年至2018年（具体起止时间以采购合同约定为准），合同一年一签。 （四）服务具体内容和要求 序号 项目 服务具体内容和要求 1 物业 服务部 1、本项目需设置项目物业服务部，办公地点设置在成都市龙泉驿区西河镇政府机关，并配置项目负责人1人。 2、项目负责人具有一定物业管理工作经验者，具有中级以上职称，树立“用户至上、服务第一”的服务意识和强烈的责任感和良好的职业道德，爱岗敬业、诚守信誉。 3、服务具体内容及要求。负责采购人委托的各项物业管理工作，根据采购人的实际情况，合理配置人员，使人员达到满负荷，充分利用人力资源，减少开支，降低成本。 2 秩序 维护 1、加强秩序维护队伍的建设，以老带新，严格要求，着重加强秩序维护人员的思想品德、工作责任心和业务素质方面的教育与培训。 2、加强对秩序维护工具、消防设备设施的使用与管理，确保其随时处于可使用状态。 3、秩序维护人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 4、大门主出入口24小时值班制，对外来人员进行严格的出入登记管理，并认真做好交接班工作。 5、加强对重点部位与办公区域的巡查，做到每隔1小时对整个办公区域重点部位巡查一遍。巡查后应有登记，注明几时几分。甲方有权进行抽查，抽查时如发现乙方未按规定进行巡查或人员不到位，将作警告或处罚。 6、对火灾、水侵、治安、公共卫生等突发事件有应急处理预案，事发时及时报告办公室和相关部门，并采取相应措施。 7、若因乙方管理不善造成共用设施设备被人为破坏由乙方负责全部赔偿。 8、办公设施设备由于乙方责任被盗或损坏由乙方负责赔偿。 9、负责按时分发报纸、信件，对挂号信、快递、包裹单要逐件登记并交收件人签收。 10、人员上岗证件要求。秩序维护人员持 《物业管理从业资格证》和《健康证》，上岗率达100%，中标人在签订物业管理服务合同前应提供相关的证明材料。 3 车辆 管理 1、对进出机关大院的车辆实施登记管理，并引导车辆出入。 2、车辆一律凭出入证进出，严禁无证车辆进入办公区域，省、市、区级单位领导及军、警车除外。夜间出入车辆必须进行登记，方可进出。企业办事车辆必须服从秩序维护员指挥，车辆进入机关时由秩序维护员指定车位进行停放。 3、进出机关大院的机动车辆必须服从乙方秩序维护员的管理。 4、秩序维护人员应主动指挥车辆按指定车位进行停放，车辆停放有序，车头一律朝外，无乱停乱放机动车、非机动车。如果大院车辆堵塞，造成交通不畅以及不良影响，甲方将对乙方进行处罚。 5、停放机关大院的机动车辆必须购买“盗抢险”，并且“盗抢险”必须在有效期之内。若停放机关大院的机动车辆发生被盗，购买了“盗抢险”且在有效期之内的车辆，因乙方责任造成被盗，由保险公司赔偿后，乙方承担补充赔偿责任。 6、非机动车辆停放于办公区域的必须服从乙方秩序维护员的管理，若因乙方责任被盗或车辆损坏，乙方按估价进行赔偿。 7、人员上岗证件要求。车辆管理人员持 《物业管理从业资格证》和《健康证》，上岗率达100%，中标人在签订物业管理服务合同前应提供相关的证明材料。 4 保洁 服务 1、楼外区域环境 ①院坝和道路。无泥沙、污垢、附着物等杂物。每50m2内的烟头、纸屑等杂物在2个以内，无直径1cm以上石子。 ②垃圾箱。垃圾箱周围无散落垃圾、无污渍，垃圾箱外壳干净、无污渍。 ③垃圾中转站。每天清洁；中转站外地面无散落垃圾、墙面无污渍。 ④各类标识、宣传牌、护栏、灯具等。无积尘、无污渍、无乱张贴。 2、停车场 地面无垃圾、杂物、积水、泥沙、油迹；墙面无污渍、积尘、蛛网；标识牌、消防栓、门等设施无污渍、积尘。 3、办公大厅 ①地面无污渍、无垃圾，玻璃门无手印、积尘，保持光亮、干净；大厅的墙面、接待台、不锈钢护栏及其他便民设施保持整洁、无积尘、无蛛网；垃圾桶上烟头存放量不得超过5个，垃圾桶内垃圾不能超过一半。 ②保持空气清新无异味。 4、办公楼道、楼梯间 地面无纸屑、杂物、污渍，50 m2内的烟头杂物不超过1个，天花板、墙面无积尘、无污渍、无蛛网，无乱贴、乱画；门窗、扶手、消防栓、电表箱、宣传栏、开关、灯具等