旅行心理与行为.ppt

旅游心理与行为;教学特点解析;主要参考书目：;心理学基本知识---心理的本质;心理学基本知识---心理学的研究方法;1、心理：是客观现实在人脑中的主观映象。 2、心理学：是研究人的心理现象产生、发展及其变化规律的科学。 3、研究内容：;心理过程;个性心理;人的四种气质类型;一顶帽子引发的。。。。。。;讨论：气质有无好坏之别？;吃玉米看个性----测试你的个性心理倾向性 ;;测一下你属于哪种性格？ ;;旅游心理学的定义;旅游心理学的研究对象 ;“全国各地口味歌”;不同国家人的个性心理特征;研究旅游心理学的实用价值（研究意义）;中性的HOTEL MAN---“不存在”的中庸式服务理念;;感知觉障碍：错觉、幻觉和感知综合障碍 ;;;;;;;旅游者的知觉;感觉分类一览表;视觉要比其他感觉器官传递更多信息给消费者 更相信眼见为实，“有图有真相” 三种主要视觉刺激因素:大小、形状、颜色;大小感觉;形状感觉;颜色感觉;冷暖色;色彩的文化意义;听觉;嗅觉;知觉;（三）感觉与知觉的关系;知觉的特性;1、知觉的选择性;;;双关图：对象与背景的转换;勾瞪界辰诽又徘赎肯叫捏薯蔷磨白藩膊垫枣救多撂摔充邑饰洞幻平眩攻毁旅行心理与行为旅行心理与行为;你看见几个人？？？？;谈沦案拔椒迢竭资翌邻佩挂敦瘪积肥贺炮拙决豢弟堕翰她洒循羹傍寥拱妨旅行心理与行为旅行心理与行为;神马东东？;谁的头？;2、知觉的整体性; 知觉规律-----（1）、接近律 ;（2）、相似律;（3）、闭合律;（4）连续律;（5）成员特性律;3、知觉的理解性 ;4、知觉的恒常性;三、影响知觉的因素;（二）内因;罗夏墨渍测验;人格特点测试;选择（1）的人，很多是对自己的健康没有信心，或是处于不安、疲倦的状态。 选择（2）或（3）是最普遍的，较具道德感，但是容易流于固执。 回答（4）的人较知性，脑筋灵活且容易涌现出栩栩如生的想像。 选择（5）的人则是有不满足感的人，对什么事情都觉得无法落实。 回答（6）的人和周围的人处得并不怎样好，喜欢变化或是想要事情有什么转变，对于社会总有些不满而陷于进退维谷之境。;四、旅游知觉的种类;1.空间知觉 ;2.时间知觉 ;时间文化;如何打发无聊的时间;;客人进门，服务已经开始。。。;“对不起，我是下一个”;3.运动知觉 ; 4.错觉 ;案例 “风声鹤唳、草木皆兵”;大小错觉;内凹的直线;螺旋错觉;楼梯错觉;“悬浮”的坛子;5.社会知觉;社会知觉误区;(1)首因效应;;(2)晕轮效应;阅读资料：晕轮效应实验;战国时，弥尔瑕因为长得俊美，所以很受卫王的宠爱，被任命为侍臣。 根据卫国的法律，私自使用国王马车者，将处以割断双腿的惩罚。因为母亲生病，弥尔瑕就私驾国王的马车回家探望。卫王知道后，不但没有处罚他，反而称赞说：“子瑕真孝顺呀，为了母亲的病，竟然忘了刑罚。”有一天，弥尔瑕陪同卫王游果园，他摘了一个桃子，吃了一半，把另一半献给卫王，卫王高兴地说：“弥尔瑕真爱我呀，把好吃的桃子献给我吃。” 若干年后，弥尔瑕年老色衰，卫王不喜欢他了。一次，弥尔瑕因为一件小事得罪了卫王，卫王生气地说：“弥尔瑕曾经私驾我的车，还拿吃剩下的桃子给我。”在历数弥尔瑕罪状之后，就把他免职了。;(3)心理定势;阅读资料:;(4)刻板印象;;;;;;;;;;第三节 对旅游条件的知觉;旅游时间－－非工作时间－－自由时间 　　阅读：一则笑话 主席和小平散步，小平问：租吸，四接桑最同库地丝洒子思青哩？ 主席说：桑板！ 小平又问：没有更同库地啦？ 主席沉吟半晌，深吸一口烟说：天天桑板！ ;一、需要理论;;（1）出现的顺序由低到高 只有较低一级的需要得到基本满足之后，高一层次的需要才会产生。 （2）各层次需要在全人口所占比例由大到小 越向下的层次在全人口中所占比例越大，越向上的层次在全人口中所占比例越小。 ;旅游者的一般需要;旅游者在旅游过程各阶段的心理需要