国内外货运代理企业人才储备经验案例分析.doc

国内外货运代理企业人才储备经验案例分析在中国加入世界贸易组织的后过渡期，随着货运代理企业对人才储备的重视，一些货运代理企业在人才储备上做了尝试，尤其是世界知名企业，在货运代理的人才储备方面更胜一筹，为我们提供了先进的管理经验案例，他们的物流机制和物流人才培训做法是值得我们借鉴和学习的。 一、加拿大国际货运代理协会人才储备经验案例 （一）加拿大国际货运代理协会简介加拿大国际货运(CIFFA)由8个会员公司于1948年在蒙特利尔发起成立。目前已发展成为由200多家正式会员的国家范围内的组织。该协会不仅为成员服务，还起着规范成员货运代理服务质量和标准的作用。会员公司必须遵守货运代理业的职业道德，具有从事货运代理行业的专门人才和运输能力。 （二）加拿大国际货运代理协会人才储备经验借鉴 1.健全的招聘体系 古人云： 致安之本，惟在得人。即指实现国富民安的根本，在于得到足够的优秀人才。加拿大国际货运代理行业从上世纪60年代起到今天的知识经济时代，其货运代理已经走在了全球物流发展的前沿。其中最简单的一个原由就是加拿大货运代理业拥有来自世界各地的优秀人才。能网络到世界优秀人才，首先要归功于加拿大货运代理业的招聘体系。加拿大货运代理业广开招贤纳士之路，通过五种招聘渠道吸纳全球的货运代理业优秀人才。这些招聘渠道主要有网上招聘、员工内部推荐、校园招聘、人才招聘会、报纸广告。其中，网上招聘是加拿大货运代理业全球招聘最主要的渠道，现如今，网上招聘己经占到所有招聘渠道比例的80％-90％,并呈现出不断增长的趋势。同时，加拿大货运代理业充分信任自己的员工，他们的诚信与能力让加拿大货运代理业相信他们所推荐的人才，所以，员工内部推荐成为加拿大货运代理业招募人才的一条颇为有效的渠道。校园招聘为加拿大货运代理业注入了一批“纯洁”而优秀的大学应届毕业生。各种综合、专场人才招聘会也是加拿大货运代理业招聘员工的渠道之一，通过这种传统的方式可以相对比较集中地吸引应聘者投递简历以及与招聘人员进行面对面的交流。 2.多种培训，走学习型企业之路 为员工提供一流的培训和个人发展机会，培育强大的员工队伍，是加拿大货运代理业极为重视的管理理念之一。加拿大货运代理业深刻体会到“知识就是力量”的重要性，货运代理提供的物流产品的质量完全取决于员工素质的高低，深信员工的知识、技能和对工作的胜任能力是公司最宝贵的资源，也是公司成功的坚实基础。所以加拿大货运代理业努力走学习型企业之路，每年加拿大货运代理业在全球货代业入门培训、货运高级培训、国际海事以及国际运输危险品操作培训，其他一些特定项目的培训和教育上的投入超过5亿美元，开展的各类培训研讨会和专题讲座会有两万多个。 加拿大货运代理业的培训有内部培训和外部培训之分。内部培训是指在加拿大货运代理协会发起的加拿大物流职业学院举行的培训，这种培训涵盖高级管理培训教程、业务和管理研讨会、物流职业和商务教育等几大领域，包括计算机、经济、外语、管理等各类专业内容，旨在提高公司中层管理人员的物流营运管理能力，加速管理人员本土化，并在不同的领域培养员工的各种能力；外部培训是指外部所有有价值的、当地的培训机构与资源、课程等，加拿大货运代理协会将相关信息放到协会网站上，当员工需要某种知识与技能的培训与学习时，可以通过加拿大货运代理协会内部网络上的“学习平台”查阅相关信息，参加学习，相应的费用由所在企业报销。 3.CPD对话，发展员工 CPD是英文Comprehensive Personnel Development的缩写，即综合员工发展计划，是加拿大货运代理业用人体系最核心的内容。它通过CPD圆桌会议、CPD对话两个流程来了解员工的想法，包括对员工自己的发展兴趣、工资与福利等，根据员工的不同情况，为每一位员工制定短期和长期发展规划，并通过技术和管理培训、工作轮换、国际交流、项目参与以及晋级、加薪等不同步骤与方式加以实施。加拿大货运代理会员企业正是更多地通过综合员工发展计划来用人、发展人、留住人。 CPD圆桌会议是指每年人力资源部与部门经理坐在一起，对每一位员工的发展做详细的讨论并做出相关决定。会议每年一次，经理人员和人事部在一起讨论经理所领导的下属的发展问题。圆桌会议上，参与者对公司团队和重点员工的潜能进行预测；回顾过去一年的业绩；提出改进后的与业绩挂钩的薪酬体系；制定具体的管理本土化和全球化有效融合的措施等。加拿大货运代理协会会员企业结合圆桌会议为员工提供发展渠道：充分预测潜能的培育计划，计划包含青年管理项目、技术培训、管理培训以及与之相协调的工作轮调、项目任命、薪酬调整等。 圆桌会议之后，会员企业必须在互相信任、公平、透明的气氛下与每一名员工进行正式的对话，也即是综合员工发展对话(CP