高校院系级教学管理导入ISO9000过程方法的研究.pdfVIP

第4卷第1期 河南工业大学学报(社会科学版) Vo1．4，No．1 2008年3月 Journal of Henan University of Technology(Social Science) Mar．2008 文章编号：1673—1751(2008)O1—0120—04 高校院系级教学管理导入 IS09000过程方法的研究 孟丽莎 (河南工业大学管理工程学院，河南郑州450052) 摘要：高校院系级教学单位直接担负着日常教学组织与管理工作，其过程控制的有效性决定了 教学质量的高低。在高校院系级教学单位的教学管理过程中，可以引进IS09000质量管理标 准的思想和方法，将偏重事后判断的纠错式质量评价改变为过程改进的形成性质量评价。通 过实现教学过程的标准化、程序化和文件化，构筑一个适合院系级教学单位有效控制的教学质 量管理体系，对实现学校的教学目标，改进学院级教学工作，提高教学质量和管理水平有极为 重要的意义。 关键词：IS09000；教学；质量管理 中图分类号：G647 文献标识码：A 随着我国高等教育规模的扩大和教育教学理 的典型特点是建立一系列完整的文件化程序，包 念的不断更新，高校内部管理体制发生了很大的 括质量方针和质量目标、质量手册、程序文件、作 变化，许多高校建立了校、院、系三级建制，学校仅 业指导书、质量记录等，以规范一个相对稳定和程 从宏观上进行把握，而将一些具体的管理活动下 式化的生产过程并在各个关键环节上实施有效的 放给学院，实现三级建制，两级管理。因此构建一 控制。院系级教学单位教学管理过程具有过程相 个规范严谨、能够实施有效控制的院级教学质量 对稳定和教学运行程式化的特性：即根据学校制 管理体系已成为高校教学质量管理体制建设的一 定的质量方针和人才培养目标，在教学经费、教学 个新的课题。本文试图通过研究IS09000质量标 条件等各类教学资源输入既定的情况下，进行培 准体系，探索将IS09000过程方法引入院系级教 养方案和教学大纲的制(修)定和运行，完成专业 学单位教学质量管理体系的可行性。 建设，课程建设，教材建设，理论教学、实践教学、 1 院系级教学单位引入IS09000过 毕业设计(论文)，日常教学管理和学生管理等工 作，并就工作的完成质量或教学效果接受学校或 程方法的必要性 外部的检查和评估。这个过程通常是相对稳定 IS09000质量管理模式是在全面质量管理理 的，运行程式化的特点十分明显。要想有效运行 论和实践基础上发展的质量管理新模式，其核心 这样一个过程，必须事先制定严格的工作流程，明 是把质量管理从传统的对结果(产品)实行评估， 确各类人员的岗位职责，建立健全教学管理规章 转为对过程实施控制。即对形成最终结果(产 制度和实施细则，规范各类教学文件和教学记录， 品)的全过程实施过程控制，对影响质量的各个 建立教学信息的传达和反馈评价机制，否则教学 环节进行监测、纠错、反馈、修正，增加管理的透明 工作就会陷入混乱无序状态，严重影响教学质量。 度，消除管理上由于无序而产生的扯皮推诿，保障 近年来，各高校在迎接教育部本科教学水平 管理的计划性、落实性和有效性，以保证每一过程 评估时为了加强对院系级教学单位的监控，设计 质量管理在严格的监控之下进行。IS09000质量 了大量的指标体系对专业建设水平和院系级教学 管理十