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第25卷 第1期 河 北 职 工 医 学 院 学 报 V01．25 No．1 2 0 0 8年2月 Journal of Hebei Medical College for Continuing Education Feb．2o08 精神分裂症患者对护理礼仪希望程度的调查研究 闻会英。王会琴，胡景荣。鲍丽欣 (河北省第六人民医院，河北保定 071000) 关键词：精神分裂症；护理礼仪；希望程度 中图分类号：R473．74 文献标识码：A 文章编号：1008—6692(2008)01—0061—02 护理礼仪¨ 是护理工作者在进行医疗护理和 1．2．2 统计方法 t检验和百分比作为统计量。 健康服务过程中，形成的大家公认的和自觉遵守的 2 结果 行为规范和准则。它既是护理工作者修养素质的外 在表现，也是护理人员职业道德的具体体现。护理 2．1 一般情况 年龄 13～73岁，平均42．2±4．3 工作者在护理工作中的言谈举止，一颦一笑，都会给 岁；性别：男34名，女57名，文化程度：小学8人，初 服务对象的心理健康产生很大的影响，因此，护理人 中37人，中专及以上，30人；住院次数，1～10次。 员得体的举止，恰当的言谈等良好的礼仪行为，对服 发放问卷100份，收回91份，回收率为91％。 务对象的身心健康，将起到非医药所能及的效果。 本调查旨在了解住院恢复期精神分裂症患者对护理 2．2 护理礼仪 患者出院时做详细的出院指导，护 礼仪的希望程度，以便规范护士行为，提高护士整体 士态度和蔼，举止端庄，护士乐于与患者交谈、沟通， 素质，为患者提供优质服务。 护士上班时面带笑容，动作协调，是患者“非常希望” 的前四位的护理礼仪。护士言辞表达准确、规范，护 1对象和方法 士站立有相，落座有姿，护士上班时衣帽整洁，衣着 1．1 对象 选择2007年 1月一5月在本院住院的 得体，护士在护理活动中轻、稳、准、快，是患者“希 精神分裂症患者作为调查对象。人选标准：(1)符合 望”的前四位的护理礼仪。经常讲解有关疾病方面 中国精神疾病分类方案和诊断标准中(CCMD一3)精 的知识，是患者“不希望”的第一位的护理礼仪。 神分裂症的诊断标准 ；(2)简明精神病评定量表 3 讨论 (BPRS) 40；(3)患者能够独立完成问卷填写，有 疑问调查员当场解答，问卷当场发放，当场收回。 护理是一门艺术，护理艺术必须靠职业形象去 1．2 方法 体现，因此，护士必须具有现代护理职业要求的仪容 1．2．1 调查工具 调查表为自己设计问卷，经过专家 和服饰礼仪。它包括外在仪表美和内在行为美，外 审核。调查表的一般情况包括：年龄、性别、诊断、用 在仪表美一般是指护士的气质和风度，比如服装合 药、文化程度、住院次数、人院日期、职业等。 体整洁。护士的仪表对患者有很大的心理影响，护 调查表主要内容包括护士仪容服饰礼仪、护士举 士较好的仪表会给人以亲切感，护士容光焕发，精神 止礼仪、护士言谈礼仪、护理工作礼仪4个主题，共l8 振作，给人一种庄重的安全感。 个条目，每条后面有3个备选答案，包括：非常希望、希 精神科护士是精神病医院中与患者接触最多的 望、不希望。调查者在认为正确的选项上打“√”，调查 医务工作者，精神分裂症患者到了恢复期，非常关注 员向患者介绍填写问卷的的意义，问卷由患者自己独