TT徐改进版1116.pptVIP

分析表(C表) 1.刚才我所用的/技巧包括··· 2.我原本有计划书,但于发表时未做到的是··· 3.整个发表,我觉得满意之处有··· 4.还可以改进之处有··· 5.希望获得的回馈是··· 6.下次作业发表,我做以下改变··· 分析表(D表) 1.我观察到你用了下列/技巧··· 1. 2. 3. 4. 5. 6. 2.整个发表,我个人觉得你最好的是··· (事项) (举例) 1. 2. 3. 3.你刚才的表现可以改进的地方是··· (事项) (举例) 1. 2. 4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你··· 1. 2. . 发问技巧(续) 1.查证 Checking 2.反问 Return 3.转移 Relay 发问技巧 1.查证：当你不能肯定对方问题的重点时， 以询问的方法，试探了解问题的关键所在； 2.反问：不回答对方的问题，而将问题返还给学员； 3.转移：将一个人的问题给另一个人。 发问技巧的作用 启发学员思考 了解学员的状况 集中学员的注意力 培养学员的表达能力 激发学员参与 1.单向沟通与双向沟通 差异分别与优缺点 2.激发学员参与的重要性 3.激发学员参与的方法: a.讲师主动发问 b.引导学员回馈 c.多作动作、游戏、活动 演讲厅 场地布置 岛屿型 长方型 U型 长方型 V型 回馈DEBRIEF “事后”最重要的处理“自己” 你觉得有哪些地方做得不错? 有没有什么地方需要改进? 下次,你是否会尝试不同的表达？ 还有呢? 自我回馈：A、B、C表 回馈他人：D表 回馈DEBRIEF 先说“好的”优点 再说“可以改善的 未来会有更好的行为 专业训练大师 处理难缠学员 1.辨认难缠学员的行为 2.难缠学员的心理分类: 3.处理的方法 4.面对难缠学员时的自 我情绪调查 难缠学员的心理分类 a.引起注意力→小丑、多嘴 b.展示影响力→评论家、专家教授 c.报复性质→唱反调、抬杠 d.水平不够 →没反应、应声虫 处理难缠学员的方法 1.视若无睹 2.肢体语言 3.口头警告 4.私下沟通 5.私下沟通 6.群众压力 7.请君走路 消极 积极 PTT 课程结构 内　容 对 象 人格模式 PTT六项因素 思想模式 开心金库 预演未来 回 馈 理性、感性 资料收集 发问技巧 激发参与 难缠学员 投影片技巧 场地座位 课程回顾 三、五分钟发表 笔记整理 课程总结 讲师介绍 学员介绍 课程期许 学习心态 一分钟发表 讲师威信 建立形象 运用P.P.P 学员背景 自 己 教育、培训、训练： Education 教育 Instruction 指示、命令、教人 Training 训练 观念改变 行动改变 教育 培训 训练 1 1 分析表(B表) 1. 刚才我的感觉／感受是··· 2. 刚才我在想··· 3. 整个发表过程中,我最满意的部分 a. b. c. 4. 我可以改进的地方有··· 5. 下次的作业发表,我将可能会有 不一样的细节处理,例如: a. b. c. 课程结构 意识 Conscious 下意识 Sub-Conscious 潜意识 Unconscious 意识三层次 意识 下意识 潜意识 水面 课程结构 只有理性的了解,没有感性的认知 只有感性的认知,没有理性的了解 理性的了解与感性的认知均无 理性的了解与感性的认知并存 PTT影响因素及效果 有（理性了解） 清楚、沉闷 Clear/Bored 卓越 了解却不易接受 Excellent