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用模式探液晶幕品性之研究建家逢甲大工工程系管理系摘要本研究以二品模式探液晶幕的五大品面之性及意度分析透正反向卷台地的消者行卷查依查果可幕各品要素做分及比彼此的差再者求算出品改善指建立出四象限如此一各品要素在中的所在位置可解各品若得提或改善客意增加及不意的消除效益及程度何以提供相者未在或改善幕品的考二品模式品改善指品要素作者建逢甲大工工程系管理系助理教授分真子信箱介研究背景自日本者技移台後加上台具有品市需求低生成本高生性等展的使得台的成相迅速成代工大家之一了提高面板切割效率基板尺寸不加大台尺的格展
應用Kano模式探討液晶螢幕品質屬性之研究
吳建瑋* 吳家緯
逢甲大學 工業工程與系統管理學系
摘要
本研究將以Kano二維品質模式來探討液晶螢幕的五大品質構面之屬性歸類及滿意度分析。透過正、反向問卷設計針對台灣地區的消費者進行問卷調查,依調查結果可將螢幕各品質要素做分類及比較彼此間的差異。再者,求算出兩項品質改善指標,並建立出四象限圖。如此一來,從各品質要素在圖中的所在位置可瞭解各項品質若獲得提昇或改善時對顧客滿意增加及不滿意的消除效益及程度為何,以提供相關業者未來在開發、規劃或改善螢幕品質時的參考。
關鍵詞:Kano二維品質模式、品質改善指標、品質要素
*聯絡作者: 吳建瑋
逢甲大學 工業
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