英雄联盟四周年度：从数值规则分析一次成功的运营活动.pdfVIP

英雄联盟四周年 ：从数值规则分析一次成功的运营活动 如果你有以下问 ： 你策划了几个通宵 ，上线之后被用户大喊无聊 ？ 抄得跟人家一模一样 ，人家红红火火 ，我们死气沉沉 ？ 好不容易构思了史无前例的活动方案 ，最后出了一堆乱 ？ 你该学习学习腾讯的运营 ，特别是英雄联盟。 如果说产品人员是产品的缔造者 ，那么运营人员就是产品的监护人 ，负责扶植产品健康成长。 运营活动是运营人员的头号武器 ，通过运营活动 ，调动用户的积极性 ，引导产品健康良性发展。 在整理了一些运营活动之后 ，我发现大多数运营活动往往非常零碎 ，用户每天都会看到千奇百怪的 活动 ，参加过之后又记不住有哪些优秀活动 ，并且对设计师和开发人员也是一种摧残 ，时间耗费在 各种复杂活动样式的构思和实现中。 腾讯是运营活动的强手。以英雄联盟四周年活动为例 ，长达一个月的时间总共有大大小小十个以上 的活动。每个活动从系统设计上相互独立 ，从主 规划上循序渐进。是杰出运营活动的典型案例。 英雄联盟四周年狂欢盛典+战斗之夜 一、活动效果 “英雄联盟”百度指数 （点击图片查看大图 ） 以百度指数为参考 ，8月底到9月中旬的活动期间 ，“英雄联盟”关键词的百度指数最高666562 ，达到 近半年的峰值。该时段的几次传播高潮 ，都符合狂欢盛典的重要活动时间点 （狂欢盛典、战斗 之夜 ）。 参考关键词的百度指数 作为对比 ，该时段内“英雄联盟”的百度指数达到其他热门游戏近半年峰值的几倍 ，基本等同于热播 电视节目“全员加速中”的影响力。 二、活动系统——基于通货的运营数值体系 英雄联盟四周年活动由十个大活动和数个小活动组成 ，每个活动在系统上相互独立 ，在主 上连点 成线 ，次序退出 ，围绕“9.5狂欢盛典”和“9.12战斗之夜”两个核心时间节点 ，推动一个又一个小高潮。 私以为运营活动的精髓在于数值和规则 ，获取数值的规则 ，消耗数值的规则。通过合理的数值 规则 ，“钓”着用户不断参与活动、赢取奖励 ，在产品端创造更大的价值。 英雄联盟四周年活动 ，系统上的独立性正体现在数值和规则上 ，设计得非常独立而简洁。 在英雄联盟产品层面 ，有一种通货 ：点券。1元人民币可以兑换100点券 ，点券用来购买游戏内的各 种物品。点券只能通过人民币充值获得。 为了衡量运营活动的投入产出 ，也需要为运营活动设计一种货币。用户的某种行为获得活动货币 ， 使用活动货币兑换某些物品。从根本上讲 ，是让用户用劳动力换取价值的行为。 基于通货的运营数值体系 运营数值体系设计遵循以下原则 ： （1 ）通货作为活动货币的唯一定价标准 ，同一活动 （同一系列活动 ）的活动货币和产品通货保持一 定的兑换比。 以英雄联盟四周年为例 ，活动货币是“积分” ，2积分约等于1点券。积分只在英雄联盟四周年期间 有效 ，之前的比尔吉沃特事件的积分和四周年积分相互独立。 （2 ）只能用通货兑换活动货币 ，不能用活动货币兑换点券。 这一点是从产品安全性考虑。如果活动货币和通货之间可以互换 ，一旦有一个活动设计不合理 ，就 会产生大量的玩家积累活动货币兑换通货 ，或者充值少量的通货兑换大量活动货币的情况 ，最终引 起产品通货膨胀或者通货紧缩。 以英雄联盟四周年为例 ，点券只是积分的定价标准 ，二者不能互换。积分的价值通过等价地兑换物 品来体现 ，活动中提供了一部分皮肤 ，可以用积分兑换。 很多产品和游戏都出现过“金币不值钱”类似的事件 ，几乎都是由于欠考虑的运营活动规则 ，积少成 多或一次爆发导致的。 问 一 ：从数值系统的安全性考虑 ，还有其他的解决思路吗 ，抛开通货 ，单独为每个活动设计一种 货币不是更简单 ？ 恰恰相反 ，如果设计人员没有严守原则一 ，随意制定活动规则 ，就会出现以下情况 ： 用户产品内签到一天可以获得10金币 ，用户参与活动每天可以获得1积分 ，某物品需要100金币兑换 ，在活动内需要50积分兑换。那么用户就会通过产品签到获得该物品 ，该物品对活动的拉动效果大 打折扣。 三、活动详解——系统上独立 ，主题上联合 下面逐一分析各个活动的规则 ，同时四周年系列活动除了设计上非常合理以外 ，还有极高的用户参 与度。几乎每个活动都不是单纯的灌输、推广 ，而是让用户参与进来 ，让用户感觉到自己的力量能 影响活动结果。 1.狂欢盛典前奏 时间 ：8.20-9.3 英雄联盟四周年狂欢盛典-英雄联盟官方网站-腾