解说_药品市场营销环境分析.pptVIP

六、社会公众 3、金融公众 银行 投资公司 * 六、社会公众 4、群众团体 消费者权益组织 环境保护组织 少数民族组织 * 六、社会公众 6、企业内部公众 股东 管理人员 职工 * 公众 金融公众 媒体公众 政府公众 市民行动公众 地方公众 一般公众 企业内部公众 * * * * 中草药材种植成为当地的特色农业。 * （一）供应商对企业营销活动的影响主要表现在： 1、供货是否及时稳定 * （一）供应商对企业营销活动的影响主要表现在： 2、供货的质量水平 惊动全国的齐二药厂假“亮菌甲素”事件迄今在中山大学附属第三医院已经造成9人死亡。 被齐二药厂用来替代“丙二醇”生产“亮菌甲素”注射液的“二甘醇”，光是外涂在烧伤病人的皮肤上就能致命的“二甘醇”，这次通过合法的药物批文、合法的招标程序、合法的进货途径，直接点滴进64名无辜病人的静脉里。 * 人命关天 工业溶剂的“二甘醇”对人体的致死量是0.014-0.017毫克/公斤，60公斤体重的人仅需10毫克就可致死。而齐二药厂生产的假“亮菌甲素”注射液二甘醇含量达325.9毫克/毫升，64名病人共使用了887支10毫克规格的假“亮菌甲素”，相当于129-2000倍致死剂量的“二甘醇”直接点滴进病人静脉里！ * （一）供应商对企业营销活动的影响主要表现在： 3、供货的价格水平 * 与供应商的合作原则 仅仅和供应商如此么？ 双赢，互惠互利 有效的信息沟通 分类就是区别对待？ 把握主动权 * 缩减中间环节的吸血虫 技术支持是关键 * 三、药品营销中介（到达消费者的渠道） 1、药品中间商 代理商、经纪人、生产商代表 专业药店 综合药店 药材公司 医药公司及代理机构 批发商 零售商 再售商 区别：是否拥有商品所有权 * 三、药品营销中介（到达消费者的渠道） 2、实体分销商 药品的运输和储存过程 物流管理过程 * 三、药品营销中介（到达消费者的渠道） 3、营销服务机构 市场调研机构 广告代理机构 市场营销顾问机构 * 三、药品营销中介（到达消费者的渠道） 4、财务中间机构 信托公司 保险公司 银行 * 四、客户 广义的客户：所有人都是客户 狭义的客户：最终产品的使用者 1、消费者市场 2、生产者市场 3、中间商市场 4、政府市场 5、国际市场 * 市场 中间商市场 政府市场 生产者市场 国际市场 消费者市场 市场 * 政府采购市场不同于民间市场，有特定的采购主体，采购资金为政府财政性资金，采购的目的是为履行政府管理职能提供消费品或为社会提供公共品，没有营利动机，不具有商业性。由于在这个市场里，采购资金主要来自国家预算资金（纳税人缴纳的税金），按照财政收入取之于民、用之于民的原则，政府采购活动必须公开、公正、公平地开展，将政府采购形成的商业机会公平地给予每一个纳税人（包括供应商），不得采取歧视性措施，剥夺他们应有的权利。 * 客户另找卖主的原因 1% 由于买方人员亡故 3% 由于营业地点变更 5% 由于顾及其他朋友关系 9% 由于竞争者争取客户 14% 由于客户对服务不满意 68% 由于一线服务人员态度冷漠 * 由于顾客不满意，公司会如此迅速 地失去市场占有率 24个顾客不满意 但不作任何投诉（96%） 不投诉的顾客中有六个有严重问题（25%） 一个人投诉 （4%） * 由于顾客不满意，公司会如此迅速地失去市场占有率（续前页） 解决我的问题 我可能会再光顾 别妄想 我们不会再来！ 快点解决我的问题 我很可能会再光顾 解决我的问题 我会告诉5个人， 你还不错 * 五、竞争者 竞争者 愿望竞争者 一般竞争者 产品形式 竞争者 品牌竞争者 * 五、竞争者 1、愿望竞争者：用不同产品满足客户不同需求 * 旅游综合促销综合猎奇心 ?日本东京都铃屋是一家著名的女子服装店，当地人一提到“铃屋”，就会想到该店门口挂着的铜铃，当一阵清风吹过，那铜铃就发出清脆的响声，“铃屋”也由此闻名。不少顾客就怀着对铃屋的好奇，常常登门购货。 * * 五、竞争者 2、平行竞争者：指生产同种产品但规格、型号、式样不同的竞争者。用不同产品满足客户相同需求 * 五、竞争者 3、产品形式竞争者：用同种产品的不同形式满足客户相同需求 * * * 五、竞争者 4、品牌竞争者：指满足同一需要的同种形式产品不同品牌之间的竞争。 * 火车站 广场 旅客之家 宾至如归 吃饭 免费 ！ * 火车站 广场 旅客之家 宾至如归 躺在床上 听到火车声， 免费住宿！ * 旅客之家：十元住宿 火车站 广场 宾至如归：十元住宿 进入大厅一分钟无人接待， 住宿免费； 　　早晨在后山上听不到鸟叫声， 住宿免费； 卧具上发现头发， 住宿免费； 你点的低价菜没有了， 只得吃高价菜，住宿免费。 游戏室+网吧 平价