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第七组组员陈放陈羚哲郭秀燕何斐吴小丹文彦许燕丽许植淳例求四个行业之间的服务质量是否有显著差异先把多个样本的观测值投诉次数作为一个变量输入然后设计另一个变量用于标记每个观测值所属的样本这里为行业表示零售业表示旅游业表示航空公司表示家电制造业菜单是分析均值比较单因素方差分析设置为第步选择分析比较均值单因素方差分析进入主对话框第步因变量投诉次数选入因变量列表将自变量行业选入因子第步点击两两比较从中选择最小显著性差异性用于检验对组均值之间的所有成对比较第步在选项下选中均值图描述性方差同质性检验点击继续回
第七组 组员：陈放 陈羚哲 郭秀燕 何斐 吴小丹 文彦 许燕丽 许植淳
例10.1 10.2
求四个行业之间的服务质量是否有显著差异。
先把多个样本的观测值：投诉次数作为一个变量输入，然后设计另一个变量用于标记每个观测值所属的样本(这里为“行业”，1表示零售业，2表示旅游业，3表示航空公司，4表示家电制造业)
菜单是分析-均值比较-单因素方差分析，设置为
第1步：选择【分析】 ----【比较均值】----【单因素方差分析】进入主对话框
第2步：因变量(投诉次数)选入【因变量列表】，将自变量(行业)选入【因子】
第3步点击【两两比较】从中选择LSD（最小显著性差异性，用于t检验对组均值之间的
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