题六：管理过程.pptVIP

领导 领导方式 领导艺术 * 信息沟通 信息沟通的重要性 信息沟通的障碍 信息沟通的有效性 * 控制 （1）控制职能的概念 （2）控制过程 （3）控制方法和技术 * 控制职能的概念 控制职能是从事与对业绩的衡量与校对，以便确保企业目标和为达到目标所制定的计划得以实现的管理活动。 * 控制过程 确定标准 衡量业绩 纠正偏差 * 控制方法和技术 预算 程序 信息技术 * 其它管理职能理论 年 代 计 划① 组 织 指 挥② 协 调 控 制⑤ 激 励 人 事 调配资源 通讯联系④ 决 策 创 新 领 导⑥ 1916 法约尔 △ △ △ △ △ 1934 戴维斯 △ △ △ 1937 古利克 △ △ △ △ △ △ △ 1947 布朗 △ △ △ △ △ 1949 布雷克 △ △ △ △ 1951 纽曼 △ △ △ △ △ △ 1955 孔茨 △ △ △ △ 职能 人名 * 其它管理职能理论 年 代 计 划① 组 织 指 挥② 协 调 控 制⑤ 激 励 人 事 调配资源 通讯联系④ 决 策 创 新 领 导⑥ 1964 艾伦 △ △ △ 1964 梅西 △ △ △ △ △ 1966 布克斯 △ △ △ △ △ △ 1970 海曼 △ △ △ △ △ 1972 特里 △ △ △ △ 1993 孔茨 △ △ △ △ △ 注: ①计划包括计划、 预测 ④通讯联系包括报告 ②指挥包括指挥、 命令 、指导 ⑤控制包括预算、 控制 ③激励包括鼓励、促进 ⑥领导包括领导、 激励 职能 人名 * 对管理过程理论的评析 1.管理过程理论的贡献 2.对管理过程理论的质疑 * 管理过程理论的贡献 （1）强调管理和管理理论的重要性和普遍性，探求管理理论走向统一的途径 （2）通过对管理职能和过程的分析，为管理实践的运行以及管理理论的研究提供了一个概括的框架与思路 （3）有利于管理理论的发展与完善 * 对管理过程理论的质疑 （1）行为学派：管理过程概括的是一个静态的过程，是一个“不合人性”的过程 （2）经验学派：对管理的普遍性提出怀疑 （3）系统理论和决策理论：把组织和管理看成是一个封闭系统 （4）经理角色学派：没有具体分析管理的运行机制和经理人员的日常工作 * 谢谢大家 * 专题六： 管理过程 * 本专题教学内容 一、法约尔的管理定义 二、古利克的管理职能 三、孔茨的管理职能理论 四、其它管理职能理论 五、对管理过程理论的评析 * 法约尔的管理定义 管理就是计划、组织、指挥、协调和控制 1.计划：预测未来的各种情况，确定行动的目标和步骤，指导未来的行动。 2.组织：为企业的经营活动提供所有必要的原料、设备、资本、人员，以保证计划的顺利进行。 3.指挥：使每个人都履行其职责，让组织行动起来，发挥作用。 4.协调：企业的一切工作都要和谐地配合，以使企业经营顺利进行。 5.控制：证实和检查各项工作是否与计划相符合，发现问题，以便加以纠正并避免重犯。 * 古利克的管理职能说 1.计划：就是为了实现企业所确定的目标而制定出所要做的事情的纲要和如何做的方法。 2.组织：就是为了实现企业所确定的目标，建立权力的正式机构，并通过正式机构安排，确定和协调各种工作单位。 3.人事：就是有关招募和训练职工并使之维持良好的工作条件与整个人事方面的职能。 4.指挥：就是作出决定，并使之具体化为特别的或一般的命令和指示，以及作为企业的领导者发挥作用。 5.协调：就是使工作的各个部分相互联系起来的极为重要的职能。它包括组织协调和思想协调。 6.报告：就是使经理人员向对之负责的人了解工作的进展情况，并使自己和下属通过记录、研究和检查了解情况。 7.预算：它包括财务计划、会计和控制。通过这项职能，对