您可以创建包含不同视图集合的多个工作区 CIC 管理员可.PDF

自定义您的工具栏。要添加 工作区是不同视图的集合，如 或删除工具栏，请右键单击 和 。 工具栏区域。通过拖放 、 、 、 为最常用的状态创建快速状态按钮。 您可以创建包含不同视图集合的多个工 和 工具栏来重新 作区。 排列工具栏。 要创建快速状态按钮，请在“状态”下拉列表 中选择一个星形。 CIC 管理员可以提供适用于您工作的带 有不同视图的工作区的模板。 要更改状态，只需单击快速状态按钮。 选择选项卡以显示工作区。 最常用的Interaction Client .NET 版视图（如 ）也会显示在Interaction Desktop 中。 使用 工具栏上的 菜单或 按钮创建 新工作区或将视图添加到工作区。 此外，还提供用于配置Interaction Desktop 接 口的完整键盘快捷键。请参见 帮助 主题。 Windows 桌面快捷方式、状态指 示符、选项卡和工具栏按钮均采 用新外观 Interaction Desktop 您可以在这些专用视图中管理电子邮件消息。为了便于使用，您可以将这些视图组合为单个电子邮件工作区。 视图控制哪些电子邮件消息显示在 中。您可以决定显示在“电子邮件文件 夹”中的文件夹名称。选择其中一个文件夹，以确定 哪些消息显示在“电子邮件列表”中。您可以在每个 工作区中设置一个唯一的文件夹集合。 如果没有显示 视图或没有选择文件夹，则 在 （您的队列）中显示所有电子邮 件消息。 视图显示 或您在 中选择的 电子邮件消息。您可以在不收 取电子邮件消息的情况下查看其内容。 如果您的工作区不包含 ，则选定电子邮件消息会显示在 中。如果 没有显示 或 ，则选定电子邮件消息会显示在 中。 单击 、 或 来收取和打开预览的电子邮件消息。 视图显示 、 和 的电 子邮件消息。使用 响应经ACD 传送的 电子邮件消息或代表工作组启动电子邮件交互。 如果在电子邮件消息中使用个人或系统范围内存储的 响应，则在与“电子邮件编辑器”相同的工作区中显 示 视图。 如果向电子邮件交互添加 或分配 ， 则还会显示 视图。 I n t e r a c t i v e I n t e l l i g e n c e , I n c . © 2 0 1 5 用于Interaction Desktop 201