ERP原理及应用-第11章.pptVIP

亿白滋涧仇珐樱估促馋滑婶青山潘蒲挣私俏亮桅虱黔膳趋就碌湾之准眩泡ERP原理及应用-第11章ERP原理及应用-第11章;第11章 ERP实施与管理; ●学习目标 通过本章的学习，应该重点掌握以下知识点：了解ERP项目的实施风险、项目实施原则和主要步骤；了解ERP运行管理的主要内容，了解ERP实施的过程、国内项目实施的现状，充分理解ERP项目实施过程中存在的风险，掌握提高ERP实施的成功几率的一般方法。;●11.1 ERP的实施过程 ●11.2 ERP的运行管理 ;11.1 ERP的实施过程;11.1.1 ERP实施现状;——从企业方面看， 相当多的企业“一把手” 工作忙，很少过问ERP项目；各级管理部门的“一把手”也没有到位; 还有部分部门“一把手”为了自己的局部利益为项目设置障碍。 不少企业把ERP项目实施看成是技术部门，信息中心的事。 对ERP产生许多不切实际的期望值，认为ERP“包治百病，无所不能” 有的企业简单的将ERP视为当前手工操作业务流程的电子化，不吸收ERP的先进管理思想和方法，把系统做成了人工管理模式的翻版 ;——从软件实施商方面看， 不少软件厂商不是立足于我的产品能为企业解决什么管理问题，而是立足于推销自己的软件。 面对国内企业管理需求的千变万化，很多软件商以不变应万变，用一套ERP软件通吃天下。 作为企业管理软件的开发商，没有把自己的精力投入在企业管理流程的研究方面，更多关注的是开发工具、软件技术上 项目实施就是软硬件安装调试外加客户化的程序开发，客户化开发耗费了实施人员大量的精力，一个企业项目拖上三年五载的现象屡见不鲜。 对客户培训非常薄弱，培训内容也无外乎软件功能介绍，使用手册的讲解。;11.1.2 ERP实施风险分析; ERP系统是一个庞大的系统工程。从原材料的采购到产品的设计和制造，从产品的销售到货款的回收，涉及到企业的产、供、销、人、财、物管理的方方面面。由于涉及范围广、管理层次多以及企业管理体制的诸多因素，项目实施存在很大的风险。针对这些风险需要我们采取必要的措施应对，风险与策略示意图如图11.1所示。 另外由于ERP系统是以信息化技术支撑的企业管理系统，涉及管理、计算机软硬件技术、网络、数据库技术等多个领域的交叉和配合，使ERP项目从规划开始，在项目准备、业务流程优化、项目实施、项目评估、系统运行和维护等整个项目的生命周期中都存在着巨大的风险。 ;1．项目规划风险——项目实施无的放矢留下失败隐患;2．项目决策风险——把ERP看作技术项目是项目失败的根本原因 ;3．流程变革风险——对变革风险估计不足导致项目实施失败 ;4．项目实施风险——缺乏严格的项目管理使ERP项目实施成为“IT黑洞”;5．项目评估风险——没有明确的评估标准使项目评估流于形式;6．系统运行风险——系统持续发展面临的两大隐患;11.1.3 ERP实施原则和步骤;2．实施步骤 经过20年ERP项目实施的实践，国内ERP软件商创造了不同的项目实施方法。虽然相互之间有一些差异，但基本步骤不外乎有以下内容。;1)项目立项和全面规划;2)建立项目组织;3)流程诊断和需求分析;4)业务蓝图设计与实现;5)数据准备和模拟运行;6)系统切换;7)系统评估;8)系统运行和维护; ERP系统实施过程中，有两项工作非常重要: 1)培训 培训对象包括以下四类： 企业领导层培训，对高层的培训主要是ERP管理理念的培训, 使得企业领导层能够从总体上理解ERP系统的理念、流程和功能。 项目负责人、部门经理的培训。 系统支持人员培训。包括参与ERP系统及相关database和网络安装、设置及管理的信息部门成员。 最终用户培训。 ; 没有这些培训，新系统和流程就很难被企业的员工接受，即使被接受了，也很难被使用。培训不充分或未达到效果时，ERP系统带来的收益将因人员的无法执行而大打折扣。;2)文档 各类标准。包括各种信息编码、业务流程图、系统管理文档； 各阶段文档。包括管理需求分析报告、系统总体设计、详细设计、软件标准代码等； 项目实施文档。包括项目计划、项目进度完成报告、项目组会议纪要、阶段评估报告、系统验收报告等； 系统运行和维护记录。包括系统运行记录、系统维护记录等； 使用说明书。包括培训教材、用户手册等。 ;11.2 ERP的运行管理;11.2 ERP的运行管理 ;11.2.1 系统安全维护;应用层安全 指关键业务面临身份假冒、非授权访问的风险；数据在处理、传输、存储过程中，被窃取或非授权访问、修改和删除。 系统管理层安全 指由于安全管理手段的缺乏会导致网络安全管理员不能实时监控机房工作、网络连接和系统运行状态，不能及时发现和处理已经发生的安全事件，无法追踪安全事件等。 ;安全投入方面 通