监理工作手册..doc

第一章：工程监理工作流程 接受工作任务： 根据工长的施工进度计划，做出该工地的质量控制计划 组织现场技术交底： 施工合同签订后，由该方案设计师与客户约定开工交底的具体时间。 联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间， 设计师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师应承担责任。我方不得主动提出变更交底时间的要求。 勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题 （包括原有防水层）须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意见。 对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要求 物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止。对此，监理应同客户协商工程延期，并办理延期手续。 与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法）。向客户说明并 介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见，了解客户需求；协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续； 与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。 与客户确认水电改造项目及增减项目。 根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是 否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。 工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表，一式两 份，财务备份存档一份，24小时内由监理将交底表交到工程部。 材料进场验收：填写相应表格，24小时内上报工程部经理。 隐蔽工程验收：填写相应表格，24小时内上报工程部经理。 工程中期验收：填写相应表格，24小时内上报工程部经理。 竣工验收：填写相应表格，24小时内上报工程部经理。 施工监理程序及细则 工程开工时 1、到现场熟悉工地及设计图纸，同客户进行交流。 2、监理、工长同客户签材料验收单。 3、协同设计师跟工长现场放线，具体问题跟客户现场解决。 4、做现场笔录。 工程进行中 1、监督检查文明施工情况。 2、按照工程进度逐项验收并认真填写工程验收单。 3、对工地出现的问题及时处理并上报,不得虚报瞒报。 4、喷乳胶漆前，全方位检查施工质量（开关插座、电话线、电视线、宽带线等要特别验收），自检合格后，同工长、客户进行完工验收，随后通知喷漆工喷漆。 5、客户中期增项时，针对须开发票的客户，监理须对客户讲明，增项款中须包含税金部分。 工程竣工后 1、工程全部结束后，同工长、客户进行最后验收。 2、核算出实际工程量交工程部。 3、认真填写工地情况及考评意见上交工程部经理。 4、严格抓好后期服务的四小时回复制。（填写维修单后，将维修时间和损坏原因，四小时之内答复客户及公司前台；维修完成后，四小时之内回复公司前台。） 第二章：工程验收规范 各阶段工程验收由施工监理主持，施工工长组织，房主参加；各阶段验收结果必须有三方同一时间的签字确认为有效。施工项目验收合格后，方可进行后续施工。未经确认不得进行后续施工。 遗漏的验收项目由施工监理和施工工长共同承担责任。 各阶段验收单需在验收后24小时内由施工监理上报工程部经理。 第一阶段：材料进场验收 对所有用于施工的装饰材料进行验收。 现场交底时监理同工长、房主预约材料验收时间。 材料进场后工长通知施工监理、房主到场验收。 未经确认的材料不得用于施工。 第二阶段：隐蔽工程及水电工程验收 对隐蔽工程和防水工程进行验收。 工长自检合格通知施工监理验收,施工监理须在24小时内到达。 现场进行检验。 第三阶段：中期验收 中期验收前，工长须先进行自检，确保监理验收合格。 自检合格后工长与客户约定验收时间并提前一天通知施工监理。 施工监理按验收规范逐项验收，并详细填写验收结果。 验收手续完成后，监理应提醒客户按期交款：逾期未交工程款者， 需停工待款，直到交款后方可开工，因此延误工期由客户负责；客户未交中期款及增项款的，施工监理未及时按排停工的,给公司后续收款造成困难的,施工监理罚款500元,并承担相应损失；项目经理不服从施工监理停工待款的命令而继续施工，后续款项由其自己负责，公司另处罚项目经理500元。 第四阶段：竣工预验收 工程竣工前5天内预验收。 工长在预验收48小时前通知施工监理，施工监理在约定时间进行 预验收。监理填写《预验收单》，认真进行质量检查。 凡预验收未通过的工程，施工监理责成工长限期整改，并在限定 时间组织二次报验。 二次预验收仍不合格的，工程部经理亲自组织或参与整改。工程 部经理参与或组织的整改工程，该工程质量等级降一级。 第五阶段：竣工验收 预验收合格后，工长在工程竣工前3天向工程部报验。将工程名称、 地点、竣工时间报工程部备案，以便于组织工程验收工作，凡不按规定时间进行报验的，按违反验收程序处罚。 竣工验收由施工监理按工程验收规范进行验收，并负责进行评定打 分，评定时要求工长和工地组长参加。 验收手续完成