简易atm故障处理手册..docVIP

简易ATM故障处理手册(一) 56XX系列ATM故障处理 1、 故障现象： 接通电源、ATM无显示、无任何动作、直流电源状态指示灯为红色。 故障原因： ①直流电源模块插入位置不够，导致只有部分直流电压输出。 ②直流电源模块故障。 处理方法： ①检查电源模块是否插入到位。 ②更换电源模块或向NCR服务中心请求维修服务。 2、 故障现象：接通电源、直流电源状态指示灯由红色转绿色后即自动关机。 故障原因： ①直流电压输出后在外部某处出现短路，致使电源模块自动切换至保护状态。 ②直流电模块故障。 处理方法： ①检查外部电源电路是否存在短路。 ②更换电源模块或向NCR服务中心请求维修服务。 3、 故障现象： ATM能进入NORMAL状态正常对外营业，但插卡时读卡器闸门不能打开不能进卡。 故障原因： 读卡器入口处感应磁头脏、失灵或接线断开。 处理方法： ①检查入口感应磁头是否断线。 ②使用清洁卡在入口处进行清洁。 ③如磁头已损坏则更换新的磁头。 4、 故障现象： ATM由SUPERVISOR状态切换至NORMAL状态后不能对外服务，查看FITNESS提示“MCRW FATAL”。 故障原因： 有杂物停留在读卡通道内，读卡器不能将其退出（如电话磁卡、较薄的纸片等）。 处理方法： 清除读卡器内的杂物。 5、 故障原因： ATM能对外营业，读卡器读写正常，但不能退卡并将卡吞掉。 故障原因： 有杂物存在于读卡器入口与读卡通道之间，使机械传动装置不能正常将卡送出。 处理方法： 拆开读卡器入口，清除入口处杂物。 6、 故障现象： ATM对外营业时，部分卡能正常使用，部分卡能进入并正常读写，但退卡时只退出一点点，用户取不出，后超时吞卡。 故障原因： ①不能正常使用的卡太厚或凸字太高,退出时被闸门卡住。 ②读卡器入口闸刀太宽。 处理方法： ①使用符合标准的磁卡。 ②拆下读卡器闸门闸刀将凸出部分磨去一定厚度。 7、 故障现象： 磁卡读写器能进卡退卡，读卡时出错，提示“READ ERROR”。 故障原因： ①磁头损坏或接线脱落。 ②读卡速度超出正常范围。 处理方法： ①检查磁头接线，测量磁头线圈，判断磁头是否正常。 ②测试读卡速度，正常范围为±3%以内，超出此范围，可调节控制板上的速度调节电位器进行校正（此情况3个磁道均不能读写）。 8、 故障现象： 收据打印机只能退纸不能进纸，导致ATM不能对外服务，流水提示： ADVISED PRINTER INOPRATIVE。 故障原因：有杂物夹在打印通道或送纸通道内。 处理方法：清除打印机内的杂物，并在“CODE”状态下做功能7。对打印机进行初始化。 9、 故障现象： 收据打印机切纸时不能对准黑点，机器能对外服务。 故障原因： ①黑点感应器感应灵敏度超出范围。 ②黑点感应器已损坏。 处理方法： ①调节收据打印机控制板上黑点感应器灵敏度电位器直至能正常切纸。 ②在上述调节无效时，更的黑点感应器或向NCR服务中心请求维修服务。 10、故障现象： 收据或流水打印机打印时打印纸的一边字迹模糊不清。 故障原因： 打印头传送杆位置发生偏移，导致打印头移动至该位置时与纸的距离太大而打印不上。 处理方法： 调节打印机两侧锯齿状园铁片，使打印头移至任何位置都能打印清楚。 11、故障现象： 收据或流水打印纸进纸后不能正常工作，诊断检查时指示“PAPER OUT” 故障原因： ①打印纸太窄，“PAPER EXHAUST”传感器不能感应到。 ②“PAPER EXHAUST”传感器灵敏度超出范围或已损坏。 处理方法： ①检查打印纸宽度是否符合要求，否则更换。 ②用一厚纸片挡在传感器中间进行诊断，如仍出现“PAPER OUT”提示则传感器已损坏需更换，如不出现“PAPER OUT”提示，则传感顺灵敏度太高，可用一适当的半透明纸片贴于传感器一侧，直至能正常感应。 ③向NCR服务中心请求维修服务。 12、故障现象： 收据打印机常发生送纸通道阻塞，清除后测试正常。 故障原因： 用户交易后未将收据凭条取走，而后切下的收据凭条未能将其推出。 处理方法： 将送纸通道弹簧片上的两颗螺丝调松，便用轮压力适度变小，第二张纸能将第一张推出。 13、故障现象：显示器字迹模糊不清。 故障原因： ①防暴玻璃后积聚灰尘。 ②显示器本身亮度太暗。 处理方法： ①清除防暴玻璃后的灰尘。 ②调节显示器“BRIGHT”电位直至显示高度正常。 14、故障现象： 显示器部分字符超出范围。 故障原因： 显示器左右或上下扫描范围出现偏差。 处理方法： 调节显示器的“H.LIN”、“V.LIN”、“H.SHIFT”、“V.SH