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管家部管理手册.
目录
目录 1-- 3
：管家部概述 3
：部门组织结构图 4
第三章：管家部管理制度 5---6
第四章：管家部岗位职责 7--11
第五章：制服布草房操作程序 12
1、收取客衣 12
2、检查客衣 13
3、怎样处理客衣差异 14
4、客衣破损确认 15
5、客衣入帐 16
6、送回洗衣 17
7、“请勿打扰”房的洗衣服务 18
8、客人衣物储存服务 19
9、制服管理 20
10、制服收发程序 21
11、布草管理 22
：服务中心、楼层操作程序 23
管家部内部的沟通如何接电话请勿打扰楼层报到如何推工作车房门口摆放清洁清洁66
1、水壶清洁 66
2、冰桶67
3、房间抹尘 68
4、镜子清洁 69
5、漱口杯/茶杯/咖啡杯清洁 70
6、面台、面盆清洁 71
7、马桶清洁 72
8、浴缸清洁 73
9、淋浴间墙面及地漏清洁 74
10、卫生间地面清洁 75
第九章：公区工作程序
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