营销中心管理手册..docx

欣阳文化传播有限公司营销中心管理手册目录一、前言…………………………………………………………………………………2二、部门职能……………………………………………………………………………2三、组织结构……………………………………………………………………………2四、岗位职责……………………………………………………………………………21、营销总监岗位职责　…………………………………………………………22、企划部经理岗位职责　………………………………………………………33、设计专员岗位职责　…………………………………………………………34、企划专员岗位职责　…………………………………………………………35、网络推广部经理岗位职责　…………………………………………………36、公共关系部经理岗位职责　…………………………………………………37、市场部经理岗位职责　………………………………………………………38、市场主管岗位职责　…………………………………………………………39、市场专员岗位职责　…………………………………………………………310、 兼职人员岗位职责　………………………………………………………3五、行为管理……………………………………………………………………………41、目标管理　……………………………………………………………………42、时间管理　……………………………………………………………………43、会议管理　……………………………………………………………………44、执行力管理　…………………………………………………………………4六、工作流程……………………………………………………………………………41、营销部工作流程　……………………………………………………………42、企划部工作流程　……………………………………………………………43、网络推广部工作流程　………………………………………………………44、公共关系部工作流程　………………………………………………………45、市场部工作流程　……………………………………………………………4七、工具表格……………………………………………………………………………4营销中心管理手册一、前言营销中心作为公司的一个职能部门，主要负责公司新项目选址、市场调查与分析、企业文化建设、CIS系统设计、市场推广、网络推广、营销体系建设与维护、营销团队组建、品牌建设与推广、网络营运体系建设与维护、资源整合及相关业务管理。本手册详细描述了营销中心的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导营销中心的业务工作，是营销中心的基础管理文件。二、部门职能1、负责公司新项目的前期选址、考察、周边市场调查及相关业务管理。2、组建公司营销团队，建立并维护公司营销体系，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交调查分析报告，拟定应对策略。3、参与公司企业文化建设与维护，负责公司CIS系统的设计与建设。4、编制公司年度市场推广预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场推广活动，评估推广效果，改进推广方案。5、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。6、负责公司网络营运体系的建设与维护，制定年度网络推广预算与计划，管理与组织实施公司网络推广活动，评估推广效果，改进推广方案。7、根据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。8、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。总经理三、组织架构营销总监企划部经理市场部经理公共关系部经理网络推广部经理兼职人员市场专员市场主管企划专员设计专员四、岗位职责1、营销总监岗位职责1.1行政隶属上级主管：总经理直接下属：企划部经理、网络推广部经理、公共关系部经理、市场部经理1.2岗位职责1.2.1在总经理的领导下，负责营销中心的部门建设与业务管理；1.2.2负责部门行政管理、费用审批、人事管理、岗位编制及职责规定、绩效考核；1.2.3负责部门年度、季度、月度计划的编制和实施；1.2.4负责公司新项目的前期选址、考察、周边市场调查及相关业务管理。1.2.5组建公司营销团队，建立并维护公司营销体系，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交调查分析报告，拟定应对策略。1.2.6参与公司企业文化建设与维护，负责公司CIS系统的设计与建设。1.2.7编制公司年度市场推广预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场推广活