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宁波市立得房地产股份有限公司 质量手册 QM-LD-2012 编制 审核 审批 2012年02月8日发布 2012年02月8日实施 颁 发 令 GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系－要求》结合本公司实际，制定了《质量手册》第Ａ版，现予以批准颁布实施。 宁波市立得房地产股份有限公司 总经理：陈均 2012年02月08日 管理者代表任命书 今任命 陈杰 为我公司管理者代表，其职责是： 1.负责组织建立、实施和保持本公司ISO900标准质量管理体系。 2.定期或不定期地向总经理汇报质量管理体系的运行情况。 3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 4.代表本公司就质量管理体系的有关事宜与外界有关方面进行协调沟通。 : 陈均 2012年02月08日 章节号 标题 ISO9001：2008标准条款 0.1 0.2 手册修改记录 0.3 质量手册 0.4 企业概况 1.0 企业组织结构图 2.0 质量职能活动分配表 3.0 质量方针和目标 5.3、5.4.1 4.0 4、4.1 4.1 4.2、4.2.3 4.2 4.2.4 5.0 管理职责 5、5.1、5.2 5.1 5.3 5.2 策划 5.4、5.4.1、5.4.2 5.3 5.5.1、5.5.2、5.5.3 5.4 5.6 6.0 资源管理 6、6.1 6.1 6.2 6.2 基础设施和工作环境控制程序 6.3、6.4 7.0 7 7.1 产品实现的策划 7.1 7.2 与顾客有关过程控制程序 7.2 7.3 设计和开发 7.3 7.4 采购控制程序 7.4 7.5 中介服务活动提供控制程序 7.5 7.6 监视和测量设备的控制程序 7.6 8.0 测量分析和改进 8.0、8.1 8.1 8.2.1 8.2 内部质量审核控制程序 8.2.2 8.3 过程和服务的监视和测量控制程序 8.2.3、8.2.4 8.4 8.3 8.5 数据分析控制程序 8.4 8.6 改进 8.5、8.5.1 8.7 8.5.2、8.5.3 序号 修改 章节 修改 页号 修改 单号 修 改 性 质 修改人 /日期 批准人 /日期 删除 增加 更改 注：受控本持有者应负责在收到本修改记录与修改页后，立即将其换下，并将换下的修改记录退还到法务部。 0.3 质量手册 1.手册内容与删减 1.1.本手册依据ISO9001:2008《质量管理体系-要求》并结合本公司的实际编制而成。本手册适用于本公司房地产中介和服务。本公司中介和服务活动不存在设计开发，故对ISO9001中7.3条款予以删减；本公司中介和服务活动不存在监视测量设备；7.6条款予以删减。除此以外，本公司质量管理体系的范围包括了ISO9001标准要求的所有规定。 1.2.本手册确定本公司质量方针和目标，实施有效的质量管理体系，并通过本公司质量体系要求的所有程序文件以及规范化的作业指导书包括过程和相互作用的表述加以实施。 2. 术语和定义 本手册采用ISO9000:2005《质量管理体系 基础和术语》的术语和定义。 3. 本手册为本公司的受控文件，由总经理批准颁布实施，手册管理由法务部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给本公司以外人员，手册持有者调离工作应将手册归还法务部。 4. 手册持有者应妥善保管，不得损坏，随意涂抹。手册在使用期间，如有修改建议由法务部统一执行《文件控制程序》有关规定。法务部应定期对手册的适用性和有效性进行评审，必要时作修改。 1.0 企业组织结构图