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变革始于匹配的组织
Cover Story 封面文章 /////
开篇
变革始于匹配的组织
文/阎爱民
直线型、职能型和事业部制组织结构可能是运用最多 织架构的基本模式时就强调,不能“政出多门”,否则会
的组织结构了。直线型组织结构最具特色的就是其一条直 引起管理上的混乱。如果项目经理跟部门经理沟通顺畅,
线、等级分明的管理链条,不仅分工明确,权利和责任也具 那么矩阵式结构无疑是一种行之有效的结构,但大部分企
有一贯性,因此,直线型组织结构一直以来都备受企业推 业恐怕还是会碰到“争权”的挑战。
崇。职能型组织结构是将组织根据业务活动的相似性分为不 无论企业采用哪一种组织结构,都必须要跟以下七样
同的职能部门,适用于那些规模适中且比较稳定的企业。事 东西结合起来,使之匹配,才能达到管理效用的最大化:
业部制是一种分权制的组织形式,在日韩和欧美企业中广 第一,战略定位;
泛应用。事业部制又分为地区事业部制、产品事业部制等类 第二,建立适应战略定位的组织结构;
型,针对不同的地域、项目、产品组合等来组织事业部门。 第三,设计一套系统来让组织结构有效运转;
传统的直线型、职能型和事业部制的组织架构,有 第四,找到比较合适的员工;
各自的优缺点。例如,传统的职能型组织架构一般纵向不 第五,培养员工在企业的特别技能,竞争对手很难复制;
会出现问题,但是横向会出现问题,也就是说,各部门之 第六,领导风格的建立;
间的协调会出现问题。但是在纵向上,职能型结构比较集 第七,企业文化的形成。
权,所以从决策的角度来看,这种组织结构在决策后的反 只有牢牢地把这七个领域结合起来,组织结构才会
应速度会比较慢。而事业部型组织结构则在理念上与职能型 带给企业更大的竞争力。例如企业有非常强势的领导,
结构有所区别。如果说在职能型结构下,每一个职能部门是 那就必须在企业建立强势的文化,这些文化导致企业追
一个成本中心的话,在事业部型结构下,每一个事业部就是 寻什么样的战略,而实现这个战略需要什么样的组织体系
一个利润中心。此外,事业部型结构也是一个放权式的组织 去运作……所有的一套都要匹配。
架构,使员工有更大的积极性,业绩指标也比较容易衡量。 组织架构本身的变革非常简单,无论是矩阵式、职能
不过放权的弊端就是各部门相对独立,容易“另立诸侯”。 型的还是事业部型的,一晚上画张图就清楚了。但是如何
这时,就有一些“好事”的学者开始思考,能否建立 去做却不是那么简单,因为要使组织结构真正有效,还必须
一种制度,能将二者在纵向和横向上的优势都集中起来, 要经历文化的变革、价值观的变革和态度的变革,最后达到
这就出现了矩阵式组织结构。 权责统一,并用业绩来衡量。比如说一个企业从职能型的组
矩阵式结构可能是唯一来自于理论而不是实践的组织 织架构到事业部型的组织架构的转变,是一个放权的过程。
架构。它比较灵活,对市场反应也比较快,但由于要同时 如果是独裁式的领导,就必须要改变领导风格。
从横向和纵向上进行管理,就导致了每个员工都有双重领
作者系长江商学院组织行为学访问教授
导,需要向双方汇报。法国的亨利·费约尔在提出最早组 采访整理/万蕊
54 商学院 Dec. 08, 2009
BMR .
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