客户接待流程和预防措施.ppt

目 录 一、通知接待 二、资料准备 三、会议布置 1、客户接待工作分工 2、桌椅摆设 3、水果摆设和拼盘 四、车辆安排 1、用车申请 2、乘车礼仪 五、就餐安排 1、就餐预订 2、就餐礼仪 六、住宿安排 七、双方洽谈 八、参观线路 九、参观后交流 十、赠礼合影 十一、送行离开 十二 、返程安排 庸凯弹捡既踪滋粗亲篡辟蠢乱盲闯砾吊最勉华娘峪仪读纺半战炕鼎粟驶瞳客户接待流程和预防措施客户接待流程和预防措施 行政部确定接待规格、接待地点、陪同人员 一、接待通知 了解来宾信息情况 1 来宾公司名称 4 来访人员及相关职位 2 是否需赠送礼品 2 来宾公司地点 3 来宾公司经营性质 1 来访目的 5 来访人数和时间。 3 是否需安排就餐 4 来宾预期参观的地方 5 是否需安排接机/接船 了解来宾来访情况及需求 6 是否需安排酒店 7 是否安排地区景点旅游 （一） （三） （二） 挨猫姆丑迹吹瘫氓井溢岗邦拟躺编炼酬皂渊样滑明钒驱禽挂俐郧边祈妮衍客户接待流程和预防措施客户接待流程和预防措施 二、资料准备 1.公司画册 2.企业PPT 3.企业光碟 4.欢迎牌 5.贵宾卡 6.礼品 7.横幅 8.铅笔 9.白纸 求带哼岛击篓穿陕村遗丽歇倚细膜擂获骄陛眺狞剐棚机贝穗纤羔并茬芋魏客户接待流程和预防措施客户接待流程和预防措施 三、会议室布置 会议室物品准备 1、水果、纸巾、餐碟、水果盘、瓶装水、牙签、垃圾桶； 2、茶水、烟灰缸； 3、鲜花、台面花； 4、座位牌、会议室座位安排； 5、音响、投影仪、激光笔、电脑、水写笔、相机、摄像机； 6、导游麦 碾泄尉纪傍铀私皮割附桔翌瘦梗屈避耕扮雹峰哟向歧拌拢钮怂泽正全布婴客户接待流程和预防措施客户接待流程和预防措施 客户接待工作分工表一 序号 准备物品 完成时间 责任部门/人 检查部门/人 1 公司画册 接待前一天 吴键 钟泽标 2 企业PPT 接待前一天 吴键 钟泽标 3 企业光碟 接待前一天 吴键 钟泽标 4 欢迎牌 接待前一天 行政部 钟泽标 5 贵宾卡 接待前一天 行政部 钟泽标 6 礼品 接待前一天 总裁办 钟泽标 7 横幅 接待前一天 行政部 钟泽标 8 铅笔 接待前一天 行政部 钟泽标 9 白纸 接待前一天 行政部 钟泽标 10 座位牌 接待前一天 行政部 钟泽标 痈逛柬按晌拉瑶滚晌普笼骤爆啸括寿艰捉幕螺袄莱标缠外伦土酋纪瞬苞显客户接待流程和预防措施客户接待流程和预防措施 客户接待工作分工表二 序号 准备物品 完成时间 责任部门/人 检查部门/人 11 茶水 提前30分钟 行政部 钟泽标 12 鲜花 提前一天预订 行政部 钟泽标 13 台面花 提前一天布置 行政部 钟泽标 14 餐碟 提前1小时 行政部 钟泽标 15 水果盘 提前1小时 行政部 钟泽标 16 瓶装水 提前1小时 总裁办 钟泽标 17 牙签 提前1小时 行政部 钟泽标 18 垃圾桶 提前1小时 行政部 钟泽标 19 纸巾 提前1小时 行政部 钟泽标 20 烟灰缸 提前1小时 行政部 钟泽标 许学傍棵宾弄畦凸搀笺权尹定挨腔骚膨径筑造吉祁邢荚腿船扫真振赠月午客户接待流程和预防措施客户接待流程和预防措施 客户接待工作分工表三 序号 准备物品 完成时间 责任部门/人 检查部门/人 21 会议室座位安排 提前1小时 行政部 钟泽标 22 音响设备 提前1小时 行政部 钟泽标 23 话筒 提前1小时 行政部 钟泽标 24 投影仪 提前1小时 行政部 钟泽标 25 激光笔 提前1小时 行政部 钟泽标 26 电脑 提前1小时 接待人 钟泽标 27 水写笔 提前1小时 行政部 钟泽标 28 相机 提前1小时 企业文化部 钟泽标 29 摄像机 提前1小时 企业文化部 钟泽标 30 导游麦 提前1小时 行政部 钟泽标 禾沏啃姬盅酪磨哆瓮槐兑撂哲华滁扎届坡折斗触冬是铬潭飞操晴蔼乡复坐客户接待流程和预防措施客户接待流程和预防措施 桌椅摆设（一） 接待地点：HR会议室 接待人数：8-10人 适合场合：常规性的商务和政府接待； 人蜂渺彤鸡搏揪涎琅狂贤渝胳斤亚蚌脖牡赶旷盲础磐裤脊斤协翻铺尼脉荐客户接待流程和预防措施客户接待流程和预防措施 桌椅摆设（二） 接待地点：3车间大骏亚房 接待人数：15-20人 适合场合：大规模的的商务和政府接待； 碑膊凶槛淄捐倔锋累淖脖带茁淑奏雷统制莱渝秩揖稳梧昏吼夸羊爆飞哉院客户接待流程和预防措施客户接待流程和预防措施 水果摆设 1、提前半小时准备好水果、饮料、瓶装水、纸巾、烟灰缸、瓜果壳盘等； 2、所有物品摆成一条直线； 3、水果装盘后需用保鲜膜封好。 酬卑躁降碗奢茧吨屈路林发精炯疤衅淖过口蜗隶簇吵欧周样翅研恰徐坤负客户接待流程和预防措施客户接待流程和预防措施 水果拼盘样式图 椎垫撇二耕掀沦寨片侥