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商车费改实施方案 篇一：紫金保险广分商车费改培训方案 紫金保险广东分公司商车费改培训方案 一、 培训目的 做好充分准备应对商车改革，顺利实现验收和新旧系统切换。 二、 培训组织 本次培训由广东分公司商车费改工作小组领导，个团渠营销部负责承保方面的培训，客户服务部负责客服方面的培训。 三、 实施方案 1、 本次培训分分公司和机构两个层面举行； 2、 培训内容包括但不限于监管政策、行业动态、条款、费率、核保规则、承保实务、出单系统操作、理赔方面的培训； 3、 培训分批次举行，首轮培训定于10月举行，培训对象为各机构业管条线的核保、出单人员，培训内容为条款变化、费率变化和承保实务的变化；首轮培训之后，分公司层面要举行后线员工应知应会的培训，机构层面要组织全部业务、出单人员(包含代理点出单人员)培训，培训内容包括但不限于分公司的培训内容；培训后组织现场理论测试。 4、 二轮培训暂定11月底，培训对象为机构负责人、机构业管负责人，培训内容为监管精神传达、总公司最新政策传达、出单、核保政策方面的内容。培训后组织现场理论测试和出单实操测试。 四、 培训效果检测 1、分公司个团渠营销部要对机构的培训情况进行现场督导，及时指出机构培训过程中出现的问题并纠正，督导完毕后要撰写督导报告并向广东分公司商车费改工作小组汇报，并就机构督导过程中发现的问题向各机构通报，避免后续培训机构出现类似问题。 2、机构培训后必须组织现场测试，测试方式包括笔试和实操，试题由分公司个团渠营销部命制，督导时由分公司个团渠营销部督导人员带到机构，培训完毕后立即组织考试，测试完毕后试卷由分公司个团渠营销部统一收回分公司批改。 五、验收准备 培训资料、照片、签到表、测试卷要留底存档，作为监管验收的一部分。 紫金保险广东分公司个团渠营销部 2015年10月16日 篇二：商车费改百问百答 商车费改百问百答 【政策及条款】 1．为什么要进行商业车险改革？ 答：随着汽车保有量和投保率的快速提升，车险的覆盖面、影响力都在不断扩大，车险的价格和服务对数亿老百姓都可能产生影响。所以车险既是行业的重大问题，也是一个民生问题、公共热点问题。但随着经济社会的发展、法律的调整及行业本身的变化，现行的商业车险条款费率管理制度一些不适应外部环境变化的问题逐步显现。主要表现条款不适应司法实践的变化、监管定位不够清晰、行业转型缺乏动力、消费者保护不到位等。2012年以来，以解决社会关心的热点问题为契机，中国保监会针对商业车险管理制度中存在的深层次矛盾和问题开展了多轮调研。经过慎重研究，行业只有通过进一步深化改革，才能解决车险市场长期存在的一些体制性机制性问题，更好保护投保人、被保险人合法权益，推动保险行业加快转型升级，促进保险市场可持续健康发展。 2．商业车险改革对消费者有什么好处？ 答：商业车险改革有利于保护消费者利益。一是促进费率公平。预计改革前后商业车险总体费率水平保持平稳，但费率与风险更加匹配，众多驾驶习惯好、出险频率低的低风险车主将享受更低的车险费率。二是拓宽保障范围。新的示范条款扩大了保险责任范围，提高了保障服务能力，有利于更好地保障消费者权益。三是扩大消费者选择权。行业示范条款和保险公司创新型条款并存，丰富商业车险产品供给，满足多层次、多样化的保险需求。四是提升消费者满意度。保险公司以优质优价为目标良性竞争可以在商业车险价格、服务等方面提高消费者的满意度，让更多的人买得起车险，用得好车险。解决车险市场长期存在的一些体制性机制性问题，更好保护投保人、被保险人合法权益，推动保险行业加快转型升级，促进保险市场可持续健康发展。 3.商业车险改革的主要目标和内容是什么？ 答：商业车险改革的核心目标是建立健全市场化的条款费率形成机制，一方面强调“放开前端”，逐步扩大财产保险公司商业车险定价自主权；另一方面坚持“管住后端”，强化事中事后监管和偿付能力监管刚性约束。 4.商业车险改革的主要任务是什么？ 答：商业车险改革的主要任务是建立市场化的条款费率形成机制，释放保险公司发展创新的活力，激发行业组织自我管理的动力。 5．修订行业示范条款的出发点是什么？都包括哪些内容？ 答：本次示范条款从维护消费者利益、创建和谐社会的立足点出发，对车险产品保险责任进行了调整，对车险行业内部的承保、理赔服务流程进行了改造，并删除了部分容易引起纠纷的责任免除。 行业示范条款包括中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款(2014版）；中国保险行业协会特种车综合商业保险示范条款（2014版）；中国保险行业协会摩托车、拖拉机综合商业保险示范条款（2014版）；中国保险行业协会机动车单程提车保险示范条款（2014版）。 6．示范条款修订的主要亮点有哪些？ 答：一是扩大责任提