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有关可选方案的常见错误 有一个可选方案 ? 因负面的假设前提而错过最好的可选方案 ? 反复争辩可选方案的可行性“ ? 所有可选方案大同小异 * 很少有人一年思考多过两三次的。我扬名全球 不过是因为每周思考一到两次而已。? George Bernard Shaw “完全理性的人成不了大事 。”? George Bernard Shaw * 案例 ? Leclerc Machines de Cuisine ? 角色 : ? Bill Lewis, President ? Marketing team (市场的团队) * 高质量决策 内容质量 : ? G :目标 长期? P : 优先级 中期 ? A : 可选方案 短期 * G P A 原则  目标 从远景开始, 并且始终把远景记在心头， 放在 眼前，挂在嘴上 优先权 知道什么更 重要, 并且首先做最重要的事情 可选方案 考虑多种方案 , 从最好的方案开始 所有的决定都可以因为有了更好的可可选方案而改变 * 三，2,决策过程 I P O  信息 Information ? 人员 People ? 客观推理 Objective Reasoning * 高质量决策过程： 客观推理 假设某个方案已被选，被执行 ：? 将各种可选方案转化成正面与负面的后后果的过程 ? 对各种可选方案的结局/后果的可能性进行评估 评估可选方案正面后果对实现目标的价值 评估实现正面后果所需的成本, 代价 ? 评估可选方案负面后果的影响及相应解决方案 选择带来最佳后果的方案 * 三，2,I高质量决策过程:信息 前瞻性 相关性 正确并详尽 基于足够和整体的事实 包括不确定性 我们所知道的 我们知识的局限 我们不知道的 * 三2,P高质量决策过程:人员 决策制定者P : 可以分配资源的人 支持者P : 可以肯定，坚持决策的人 可以否决决策的人 参与者P : 知识丰富，备受信赖，但又没有直接利害的人 对决策可能带来的后果有清晰认识的人 * 决策制定的有效领导风格 目标：权威型 ? 优先级：权威型， 加民主型 ? 可选方案：民主型 客观推理：教练型 ? 人员：关系型 * 管理决策 主要步骤 评估商业形势 确定目标 理清优先级 提出多项可选方案 客观推理可选方案, 选择带来最佳后果的方案 制定 实施, 溝通,评估,的计划 溝通,实施，评估! 庆贺成功，不断优化 * 高质量决策制定 一个决策的质量不会好过其最薄弱的环节 * #共享同一个决策制定框架 的益处 消除了办公室的政治 领导者可以分享权力, 但不失控? 保障了领导者在设定目标和优先级的时候所有的领导权 小组成员可以更有效的贡献备选方案和参与客观推理 可以保证选中方案的顺利执行 * 养成做高质量决策的习惯 愚蠢就是: 重复做同样的事情却期待不同的结果。 － Eva May Brown ? 我们经常重复做的事情就决定我们究竟是谁 － Aristotle ? 你一定能成为世界上自己最想变成的人。 Mohandas Gandhi ? 知识 ＝〉行动 ＝〉习惯 ＝〉特性 * 养成做高质量决策的习惯 要有简单共同的架构 ? 公开的沟通和支持 ? 要有纪律的不断的实践 熟能生巧 * 最终的商业目标创造价值 股东 顾客 员工 商业伙伴 社会责任 * 有关目标的常见错误 埋头苦干忘了目标 目标和手段不分 目标不够高远 别有用心/隐藏真实目的 未标明的假设 * 确定目标的方法 远景展望和宗旨 将问题变为机会和目标 利用出现的问题来明确观点和界定范围 检验假设 * 写下您组织的目标（5-25年） 写下您个人的目标（5-25年） * 案例 Millars 银行 角色: Mr.P.D.Smothers,阿联酋行长 Ms.Janet Louise Marsh,贷款主任 Mr.W.Duncan,英国总部副总裁 您下一步的决定是什么？ * 管理决策 内容 信息 人员 客观推理 目标 优先级 可选方案 过程 * 三 ，1，P优先级 * 优先级：轻重缓急 ‘最’ 重要的，必需‘最先’做的 绝对必要，不可逾越的底线 各个事件之间的顺序及相关性 价值与取舍 影响的程度，包括正面和负面 难度、危险性和不确定性 时机 * 优先级的常见错误 “所有事情一样重要” 混淆“紧迫性”和“重要性” 混淆“重要性”和“影响力” 忽视“无形的”影响 忽视“间接”的价值 不明确的取舍 忽视相关性 忽视时间价值 * 优先级 约翰肯尼迪JFK1962年9月12日在莱斯大学发表的演讲： “我们将在六十年代内把人类送上月球” 1969年7月20