超级团队建设与管理.pptVIP

主要讨论 团队的组建； 团队的管理； 团队的培训； 一、团队的建设 前提——了解自己企业，才能更好地了解我们所需的团队！ 卖什么？——产品定位！ 卖给谁？——客户定位！ 怎么卖？——行销定位！ 请谁卖？——团队定位！与公司的其它定位相匹配！ 如何卖得更快、更好！——员工激励与培训（教化） 1、市场定位—（产品定位与客户定位） 市场的发展：普及型—大众化装饰—个性化装饰—回归自然； 公司的流程；策划——咨询——方案——施工图设计——监理——泥、木水电灰——清场结算——售后服务 ——（擦皮鞋公司—环境、东北农家—纯朴、实惠、殚酷餐厅、甲方乙方）（江西人开餐馆） 根据你的市场定位来选择你的员工（合适比优秀来得更为重要） 2、从发展大处着手、做好客户服务 顾客先喜欢你的人，后购买你的商品和服务 全方位服务=规范服务+情感服务+惊喜服务 精力 70% 20% 10% 回头效果 10% 20% 70% 明确自己为什么这样是做好事情的前提！ 东方宾馆连续七次获得世界第一 案例5：泰国曼谷的东方宾馆连续七次获得世界第一。成功原因在于企业的文化，其内含是最大限度地展示东方人的礼节、礼貌；最大限度地采用西方人的先进设备；东西方文化在这里交汇。 a)内部员工在任何地方都能叫出对方的姓名 b)任何在东方宾馆住过的客人无论在哪