导游技巧分解.ppt

4.客问客答 该法是问答四法中难度最大的方法, 导游员如果使用得当不仅能调动游客的积极性, 最大好处能活跃旅游团队内的气氛, 加强导游员与游客以及游客与游客之间的关系。 当游客向导游员提出问题后, 导游员不马上给予解答, 而是故意让游客来回答, 这儿应当注意的是: 导游员要有意让那些活跃分子 “以及稍有名气的群头” 来回答。 5、虚实结合 虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。 尼罗河 6、突出重点法 简介：突出重点法就是在导游讲解中不面面俱到，而是突出某一方面的导游方法。 特点：有的放矢地做到轻重搭配，重点突出，详略得当，疏密有致。 操作方式 突出景点的独特之处 突出具有代表性的景观 突出游客感兴趣的内容 突出“……之最” 归元寺罗汉堂 祈年殿 石林 洛阳白马寺 7、类比法 简介：类比法就是在导游讲解中用风物对比，以熟喻生，以达到类比旁通的一种导游方法。 特点：便于游客理解，使他们感到亲切，从而达到事半功倍的导游效果。 操作：同类相似、同类相异 1）同类相似类比 选取游客较为熟悉的人物或事物为类比对象，便于游客理解并使其产生亲切感。 西安半坡文化=美国居留地的印第安人时代 北京的王府井大街=日本东京的银座=美国纽约的第五大街=法国巴黎的香榭丽舍大街 上海的城隍庙=日本东京的浅草； 山西大同华严寺的大雄宝殿=日本东大寺大佛殿 2）同类相异类比 选取游客较为熟悉的人物或景物，对比两者在质量、规模、风格、水平、价值等方面的不同。 注意对比要谨慎，绝对不能伤害旅游者的民族自尊心。 中国故宫=法国凡尔赛宫； 唐代的长安=东罗马帝国的首都君士坦丁堡 康熙大帝=路易十四=彼得大帝 8、画龙点睛法 简介：画龙点晴法就是导游人员用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。 特点：点出景物精华之所在，帮助游客进一步领略其奥妙，获得更多更高的精神享受。 少林寺 第一，禅宗组庭，不枉为“天下第一名刹”； 第二，武林胜地，中外友谊之花处处开； 第三，文物荟萃，包罗万象，举不胜举； 第四，盛世少林，重换新貌人人夸！ 南京：古、大、重、绿； 西安：早、长、全、高、大 云南：美丽、富饶、古老、神奇； 赏石：瘦、透、漏、皱、丑。 第四讲 导 游 词 创 作 1、欢迎词 包括问候语、欢迎语、介绍语、游览注意事项和对游客的希望五个方面。 2、概括介绍 用概述法介绍旅游景点介绍旅游景点的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等，帮助旅游者对新游览的景点先有个总体了解，引起旅游者游览的兴趣。 3、重点介绍 从景点成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进重点介绍游览线路上的重点景观。 4、欢送词 告别语包括感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语和祝愿。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * 导游讲解技巧 目标：熟悉导游口头语言、态势语言的表达技巧；掌握八种主要讲解方法的使用技巧，导游词的写作。 重难点：口头语言表达技巧、态势语言运用技巧、讲解技巧 引言： 对导游人员而言，语言是必不可少的基本功，导游服务效果的好坏在很大程度上取决于导游人员掌握和运用语言的能力。 好的导游语言能使祖国各地的民俗风情更加绚丽多姿，使沉睡了千百年的文物古迹死而复活，使令人费解的自然奇观有了科学答案，使造型奇巧的传统工艺品栩栩如生，使风味独特的名点佳肴内涵丰富，从而使游客感到旅游生活妙趣横生，留下经久难忘的深刻印象。 导游 讲解技巧 口头语言技巧 态势语言技巧 讲解技巧 导游词写作 现场性 逻辑性 针对性 生动性 准确性 口语性 导游语言特点 5 2 6 3 1 4 一、导游语言的特点 第一讲 导游口头语言表达技能 1.准确性 如导游歪曲讲解摩梭人的“走婚制度” 2.逻辑性 导游人员思维要符合逻辑规律，语言保持连贯性。 故宫景点讲解题： 题一：午门前讲故宫（历史沿革中明清两朝概况；紫禁城名称的由来；紫禁城的布局；午门及午门广场） 题二：故宫前朝（太和门及太和门广场； 太和殿及太和殿广场；中和殿、保和殿） 题三：故宫后廷（乾清门及乾清门广场；乾清宫；交泰殿；坤宁宫；御花园；神武门） 题四：故宫后廷处东路（宁寿全宫； 珍宝馆；宁寿全宫中其它建筑；千叟宴；珍妃井） 题五：故宫后廷内西路主要建筑及御花园（养心殿；储秀宫；御花园） 3.生动性 例1、 有位导游员在带游客去九寨沟