保洁外包管理计划书.docVIP

保洁外包管理计划书 目 录 第一部分：公司简介 第二部分：服务构想 第三部分：保洁工作计划 第四部分：保洁人员设置及职责 第五部分：保洁方法及标准 第六部分：保洁人员的礼仪行为规范 第七部分：保洁人员培训计划 第八部分：与委托方沟通渠道的设计 第九部分：监督程序安全保障 第十部分：安全保障 第十一部分：费用预算 第十二部分：合作单位 公司简介： 某保洁服务有限公司成立于2007年（原某某家政服务中心），是一家集正规化、专业化和多元化为一体的专业保洁服务机构，多年来为创造企业品牌、培养了一大批专业的管理人才和技术骨干，在为客户提供服务过程当中获得了业主的一致好评。 自公司成立以来提倡以先进的物业管理理念和模式经营，全力专注于写字楼、公寓楼、高档住宅、商务办公楼的物业管理和专项保洁服务。公司的服务理念是“以人为本，客户至上”，公司的服务宗旨：“以质量求发展、以服务争市场、以信誉赢客户”。我们愿为每一位业主提供最真诚和完美的服务，创造高雅和谐的办公、生活环境。 公司竭诚为业主及客户提供最优质的服务，愿意承接具有挑战性的物业进行管理，用我们的真心和汗水赢得业主和广大客户的信任。 某保洁服务有限公司全体员工衷心希望为您提供优服务，我公司愿真诚与您合作，给您创造一个良好的物业环境。  二、服务构想： 为了提升某住宅小区及配套设施的物业保洁管理水平，营造优美、清洁的居住环境。进一步趋于专业化、标准化，特制定本方案。 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对本项目的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，以保证某的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。 三、保洁工作计划： （一）保洁区域： 1、住宅楼内大厅、电梯、消防楼梯、走廊、扶手、楼层内玻璃、楼层消防栓箱、报箱、各类开关、墙面饰物、地下停车场 2、营销中心（售楼部）：大厅、样板间、办公室、洗手间、外围 3、办公室楼：楼梯、走廊、扶手、洗手间、消防楼梯、楼层内玻璃、楼层消防栓箱、各类开关、墙面饰物 4、住宅楼外围：地面、花坛、垃圾箱、指示牌、草坪灯、高杆灯、明沟暗渠等所有公共设施 （二）保洁计划、方法及标准： 序号 清 洁 区 域 清 洁 计 划 清洁方式 清洁剂 质 量 标 准 日常保洁 定期清洗 1 单元门 循 环 抹 尘 全能清洁剂 无灰尘、污渍 2 门禁系统、奶报箱 一次/日 抹 尘 全能清洁剂 无灰尘、污渍 3 大堂地面 循 环 一次/月 清扫、拖洗 全能清洁剂 无明显垃圾、污迹 4 楼 梯 一次/日 一次/周 清扫、拖洗 全能清洁剂 无明显垃圾、污渍 5 楼梯扶手、栏杆 一次/日 一次/周 抹尘 全能清洁剂 无灰尘、污渍 6 电梯、不锈钢 一次/日 一次/周 抹尘、保养 不锈钢清洁保养剂 无灰尘、光亮、无污迹 7 天花板 一次/周 除尘 毛头伸缩杆 无积尘、蜘蛛网 8 踢脚线、开关合 一次/周 清扫、抹尘 全能清洁剂 无积尘、污迹 9 墙 面 一次/月 除 尘 全能清洁剂 无积尘、污迹 10 消防设施 二次/周 抹 尘 全能清洁剂 无明显灰尘、污渍 11 门、窗 一次/周 抹 尘 全能清洁剂 无明显灰尘、污渍 12 玻 璃（室内） 循 环 一次/月 刮 洗 玻璃清洁剂 无明显灰尘、污渍、手印 13 天 台 一次/周 清 扫 无垃圾、杂物 14 公告栏、标识 二次/周 抹 尘 全能清洁剂 无明显灰尘、污渍 15 外围台阶清扫、清洗 循 环 一次/月 扫、冲洗 全能清洁剂盐酸 地面整洁、无污迹、 无垃圾杂物 16 外围清扫、清洗 循 环 一次/月 扫、冲洗 全能清洁剂 地面整洁、无污迹、 无垃圾杂物 17 草坪灯、高杆灯 一次/周 一次/月 抹 尘 无明显灰尘、污渍 18 明沟暗渠 一次/周 一次/月 清扫、冲洗 无垃圾、无堵塞、无异味 19 健身娱乐、休闲桌椅 循 环 抹 尘 全能清洁剂、84消毒剂 无灰尘、污渍 20 垃圾筒、果皮桶清洁 一次/日 一次/周 抹尘、清 洗 洗涤剂 外表无明显污迹、垃圾不溢出 21 垃圾分类、收集 一次/日 分类、收集 外表无污迹、垃圾不溢出 （三）工作目标： 1、保洁总体目标： 工作内容 目标值 达成情况 1 清洁及时率 100% 2 保洁合格率 100%