quot;十心quot;实意物业人.pdfVIP

，t ： 静誊≮ 一人 ■v 埘f{蝻 I 们给”心1赋予了无数的含义，比如有 务需要有一副抽C肠 入!：盏兰美篆#侄吣 只怕有心人，物业管理要做到优质服务和精品服 务，却并非易事。因为，这要求物业服务人必须用 物业管理行业目前属于劳动密集型的服务 。心。’。笔者以为，概括起来．物业服务人员至少 行业．这些年出现的员工短缺、流动性大已经严 要实实在在具备以下十“心”，这”十心”也是优 重困扰了行业的发展．因此导致不少物业服务 秀物业服务的“法亲“。 企业无法建立一支稳定的专业化的服务队伍。 这种现象的出现除了待遇低．社会地位低以及 热心 发展前途的有限性等客观因素外．还有就是从 业人员缺少一颗恒心，所以改行跳槽现象在这 由乔羽作词、谷建芬作曲的‘世界需要热 个行业十分普遍。毛泽东同志曾说．一个人要 心肠》一歌写得好k A生的道路多曲折．人 做一件好事并不难．难的是一辈都做好事。同 生道路又漫长。谁也难免碰到险阻．谁也难免 样的道理，在企业创业、创品牌初期，做好物业 遇到忧伤 一句知心的话语．也许胜过万钧 管理服务工作并不难．难的是长期做到精益求 雷霆。一声亲切的呼唤．能有起死回生的力量 精。即使是闻名遗迩的万科、中海、金地等全国 “ 为了大家都幸福，世界需要热心肠 知名品牌物韭服务企业．在某段时间或某个楼 而物业服务细小繁琐、千头万绪．从业人 盘也会断断续续出现或大或小的物业管理服 员如果没有热心肠，就会对客户多如牛毛的服 务质量波动问题．更不用说一般的中，J。企业了。 务需求感到心烦意乱而干不下去。要有热心就 。行百里者半九十”，最后的那段路，往往是一 是要把业主客户当作自己的亲人．从心底里认 道难越的门槛。这个时候．恒滞显得至美重要 识到业主客户的事情就是自己的事情。对于业 了。在经历千辛万苦后有了．点成功的曙光时， 主客户台情合理的服务需求．要象对待自己的 就更需要恒心了。恒心不仅是物业服务企业内 初恋情人那样千方百计地予以满足；而且不仅 的员工要有．而且物业服务企业经理^，更应 仅是简单地完成任务式地敷衍了事．而是要全 倡导和具备它。 面周到地站在业主客户的立场上着想．甚而是 业主客户没有想到的事情．虢们物业人也要想 擘心 到．并尽力做好．致力做到持续不断地超越业 主客户不断增长的需求。因此说．做物业管理服 因为专心．所以专业。只有专心致志．。专 甘。 ●●毒