quot;零物业费quot;商业模式花样年物业的创意.pdfVIP

‘‘ 9． 零物业费商业模式 花样年物业的创意 如果不提高物业管理收费，许多公司都要在亏损线上 挣扎，那么不收物业费能够盈利吗?这就是花样年的目 厶 标，它构建了全新商业模式，利用低价的主业平口’ 建 了数十个新盈利点，实现了收入多元化，既成功锁定了立客 户，也排除了竞争对手，创造了全新的企业价值。 巨大市场往往造就强大企业。中国现有城市652座， 收费往往是同地段同档次楼盘的“中低水平”。从成立第 商品房存量面积极大。未来10年，人均城市住房面积达到 一年起，就实现盈利，年净利润增长率超过100％。打破 30平方米，城市人口达到6亿，即有180亿平方米的物业需 行业传统规律：即小规模亏损，必须达到一定规模后才能 要管理。 盈利的局面。 显然，这是一个巨大的服务市场，可以成就强大的物 这家公司成立于2002年底，由“深圳花样年集团”创 业管理企业。因为，如果能在市场取得1％的份额，管理 建并全资拥有，至2007年，发展成为拥有3家地区公司、 的面积即可达到1．8亿平方米。而目前全球最大的物业管 管理62个小区，管理面积425万平方米的国家一级物业管 理公司，管理面积为6500万平方米，其发展历时45年，分理企业，公司员工1200人，服务户数近5万户、15万人。 布在42个国家。但到目前为止，中国还没有一家公司，达 花样年的做法，导致深圳物管收费大幅度调低，受到 到其面积的10％。 业内人士指责，视其为“噱头”、“炒作”，恶性竞争， 相反，中国物业管理行业的企业人工费用等刚性成 搞乱了行业价格，降低了本来就不高的物业公司利润。 本，不断上升，全行业微利甚至亏损。 真的是恶性竞争吗?物管费低价但又盈利的奥妙何 为此，物业管理公司往往靠提高费用，或者开辟其他 在?花样年创造了全新的“物业管理商业模式”。 缺乏合法、合规性的收入来源，如小区电梯广告等。甚至 首先是“定位”，传统物业管理的定位，是“物业日 不惜降低服务质量，导致与业主矛盾突出。 常维护与管理”。花样年则定位于“社区增值服务”。 这也给地产公司带来长期负担。如万科地产公司每年 其次，花样年的“业务系统”与众不同。传统物业 要补贴物业管理公司近1000万元。而物管收费在2005年以 管理强调‘‘／J、而全”模式，而花样年则强调“网络平台管 前，成为需要人大代表反复听证的议程事项。 理”和“专业细分的分包模式”，降低人员费用。 在全行业微利甚至亏损的背景下，深圳一家另类物业 而花样年最大的特点，在于其“盈利模式”。传统物 管理公司——“花样年物业管理公司”反其道而行，物管 业管理定位于“物业日常维护与管理”，收入来源单一， 28 主要是10％的“管理费酬金”。花样年则定位于“社区增 排客服前台，受理业主的建议和投诉，节约了管理人员的 值服务”，构建了“彩生活”服务系统。因此，收入来源 成本。而且，公司没有请专人来做增值服务，而是通过奖 多样，包括了除酬金外的“多种增值服务收费”。 励和提成，让不当班的保安和管理人员，来给业主送货。 “花样年物业管理”整体收入包括三大部分： 传统的“盈利模式”往往比较单调，依赖企业的主营 一是以专业工程委托保养、维修带来的后续长期收入， 业务，企业提供什么样的产品和服务，就针对这种产品和 如清洁、绿化、道路、外墙、机电设备等的保养或维修； 服务，相应