广告经营与管理课件1程序.ppt

业务冲突原则，一定程度上体现了广告客户在广告运行系统中的强势地位。 AE制度 业务档案制度 工作单制度 业务审核制度 业务保密制度 广告公司的客户服务制度 AE 副AE 助理AE 客户监督 AE制度 业务档案制度 有利于业务自查。 有利于检查业务中的疏漏、发现偏差。 处理各类业务纠纷的重要凭证 客户接洽到评估所有的档案 一一归案存档 工作单制度 具体完成的工作任务 规定完成的时间及有关质量的要求 工作任务接受者的签收 任务完成结果的信息和反馈 由业务总监或项目负责人签发，将代理服务的各项工作向有关业务部门及人员下达。 业务审核制度 每一项业务工作及完成形式，如调查报告、策划书、计划书、文案、设计等，在报告及提交客户之前必须经过公司主管或业务主管，或公司的业务审核机构，或由相关人员组成的临时审核会议的最后审核和认可，质量不能达到要求的，一律不能通过。 公司在为客户提供广告代理服务的过程中，所接触和掌握的业务保密制度有关客户的所有商业资讯，未经客户允许，不得向任何一方泄露。 公司为客户所做的一切广告代理策划，在未公开实施前，公司应严守秘密 客户转寻其他广告代理公司时，必须保密 业务保密制度 广告公司的人力资源管理 广告业具有知识密集型、技术密集型、人才密集型属性 目前，中国广告公司最为看重的三大专业素质是什么？ 创造力 专业基础 责任心 1 2 3 一道广告公司的考试题目，请把这些组合而成一句通顺而又符合情理的话（总字数不得能超过50字） 裁缝、月亮、火柴、火车、刺猬、李白、肚脐眼、雪、U 盘 广告人才的任用和培养 如果我们每个人都雇佣比我小的人，那么我们公司就会变成一个侏儒公司。但如果我们都雇佣一些比我们大的人，我们就会变成一个巨人公司。 作为广告公司的领导人必须具备如下条件（奥格威在奥美中的一次讲话） 崇高的个人道德标准 1 心胸宽广而不小气琐碎 2 有胆识承担压力，遇到挫折不气馁 3 才智过人，绝非步步为营的守成者 4 有过人的精力，努力工作 5 具有领袖魅力和说服力 6 喜欢突破传统，尝试新事物，改变现状 7 有勇气做棘手的决定 8 广告公司杰出的领导人表现出如下共性 善于鼓舞士气 十足的信心 创新的个性 民主 具有事业心 广告公司的人员流动 丢失了大客户，原来为这个客户服务的人员跳槽 工作负担重 其他公司挖墙角，承诺更高的薪水和待遇 现在广告公司越来越多，选择的余地比较大 内部人员的冲突 1、广告公司应该尽量营造一个有意于创意的环境 2、各种拓展活动 员工福利 新人照顾 生涯发展 1、新人最需要做的就是了解广告公司以前和现在所做的项目。熟悉一个公司的风格、融入这家公司是第一步。 2、了解客户及作业的流程 3、老人带新人 1、绩效评估 2、人才培养 广告公司人力资源管理的内容 媒介代理费时广告 代理主要的收入来 源，约占整个广告 代理收入的3/4。 这项收费在广告代理 业萌芽之初即确立， 逐步演进，形成制度， 这就是我们通常说 的代理佣金制。 广告策划的收费 广告调查收费 广告创意的收费 PR SP 媒介代理费 其他服务费 特别服务费 广告公司的收费制度 广告公司的收费制度 媒介代理费 媒介代理费时广告代理主要的收入来源，约占整个广告代理收入的3/4。这项收费在广告代理业萌芽之初即确立，逐步演进，形成制度，这就是我们通常说的代理佣金制。 广告公司的收费标准与方式： 2 3 4 5 佣金制 协商佣金制 实费制 效益分配制 议定分配制 1 国际广告的广告主 国际广告的市场特点 跨国企业 国际营销活动的非跨国企业 广告主组织及其营 销战略的全球化 媒介的集中拥有 就国际广告活动所面临的市场环境来看，与国内市场的差异性大，具有经济营销环境、政治法律环境、文化环境的多重异性。 1、经济营销环境 美国的广告情况 日本的广告情况 不同国家消费者购买的心理不一样 2、政治法律环境 国际广告要适应不同国家法律对广告的规定 沙特 奥地利 法国 比较广告在不同国家的情况 法国对广告内容的审查十分严格 3、文化环境 文化环境包括：语言、习俗、文化心理、价值观、宗教信仰、生活方式等。 其中语言与习俗被认为是国际广告经营中最难克服的两大障碍 美国通用汽车公司的一种牌名NOVA的小轿车，在盈余使用国有“新奇”之意，在西班牙语使用国就是“不走”之意。 美国新泽西标准石油的汽油品牌“ENCO”，在日语的含义是“抛锚的车” 法国巴黎时装店为招揽美国游客打出横幅：“Come in and have a fit”，意思变成了“欢迎光临，敬请抽筋。” 派克金笔：“you will never be embarrassed with a Parker Pen”. 中西班牙文