详解如何缓解压力(组织行为学).pptVIP

3、理性竞争 合作共赢 坚持自我 十五有志于学 三十而立 四十不惑 五十知天命 六十耳顺 七十古稀 * 与上级沟通的技巧1.明确认识上级对自己的期望与要求2.展示才能和职业化的工作表现3.寻求上级的帮助4.理解上级也会遇到的困难与失误5.减少抱怨，达成共识6.准备答案7.适度接触8.尊重权威，保护威信 与平级沟通的技巧1.树立内部客户意识、岗位职业化2.明确职责与标准 3.倾听与表述要求 4.尊重与自尊、运用赞美 、认识差异、换位思考 5.关注礼仪 6.积极心态与情绪 与下级沟通技巧 1.不急着说,先听听看。 2.不说长短,免伤和气。 3.广开言路,接纳意见。 4.部属有错,保持理性。 5.态度和蔼,语气亲切。 胆 心 肺 2.有效沟通 * 4、学会接受 “面对它，接受它，处理它，放下它” * 勉励的话 你改变不了环境，但你可以改变自己； 你改变不了事实，但你可以改变态度。 你改变不了过去，但你可以改变现在； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能预知明天，但你可以把握今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽心； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能选择容貌，但你可以展现笑容； 你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度 换一副“眼镜”看世界，我们就会少些忧愁与烦恼 多些开心与快乐！ * 我的休会是： 有了旺盛的精力，才能抵制住压力的侵袭，睡眠便是一个重要保证。美国 心理学会的专家给出以下别出心裁的小贴士： 如果外界噪声让你难以入眠 ，那就人为制造一些“白色噪声”，比如让电视机一直小声地开着，盖过讨 厌的噪声。 睡觉前少量吃些小点心，只一点点是不会发胖的，这样夜里 就不致于因为饥饿而惊醒。 金枪鱼、火鸡精肉、香蕉、热牛奶、中草药茶 等食物都可以催眠。脂肪高、辛辣的食物在消化过程中都会让你无法入 睡。 如果上床后脑子里还在想事情， 那就在床头放一个录音机、记事本什么的 这样一来，想到什么就能马上记录下来， 不用担心第二天醒来会忘记。 不要羡慕那 些吹嘘自己压力有多大、缺乏睡眠、时间 不够用的同事。提醒自己说不定哪一天你会 参加他们的葬礼，或者至少去医院探望他们。 压力预防最重要的是建立阳光心态。 小白鼠实验说明：将一只大白鼠丢入一个装了水的器皿中，它会拼命地挣扎求生，而一般维持的时间是8分钟左右。　　然后，他在同样的器皿中放入另外一只大白鼠，在它挣扎了5分钟左右的时候，放入一个可以让它爬出器皿的跳板，这一只大白鼠得以活下来。????若干天后，再将这对大难不死的大白鼠放入同样的器皿，结果真的令人吃惊：这只大白鼠竟然可以坚持24分钟，3倍于一般情况下能够坚持的时间。????积极心理认为：前面的一只大白鼠，因为没有逃生的经验，它只能凭自己本来的体力来挣扎求生；而有过逃生经验的大白鼠却多了一种精神的力量，它相信在某一个时候，一个跳板会救它们出去，这使得它能够坚持更长的时间。这种精神力量，就是积极的心态，或者说是内心对一个好的结果心存希望。  在现在央视热播的《老大的幸福》电视剧里说人分为两类：一类是80后以及以后的叫人，一类是70后之前的人叫奴，是工作的奴隶欲望的奴隶。但是人有欲望就是有上进心。要在事业、金钱、名利、家庭、健康、知识之间找一个平衡点。 尤其是身体的健康非常重要，是10000前面的1字，在繁忙的工作中学会一些简单的健身方法，利用零星时间锻炼身体。让大家思考，你有多久没有静下心来去读一本书籍？有多久没有和家人一起出游？有多久没有听舒缓的音乐？列宁说过：不会休息就不会工作。 留个悬念，在下面压力缓解的章节将教给大家一些既简单又省时间的健身方法。 对于有人的地方就有江湖，人就是江湖（笑傲江湖的台词） 谁人背后不说人，谁人背后不被说，要坦然面对别人的评价 在讲如何与上级、平级、下级沟通时用具体工作的事例。用两个案例。上下级之间的案例。平级选一个客服与公客之间的沟通。（大约十分钟） 如何缓解压力 主讲人 * 外部环境压力 组织压力 工作压力 生活压力 压力 * 一、工作压力 （一）工作压力对人的影响 正面：适度的压力能使人挑战自我，挖掘潜力。 负面：不仅会给生理上带来疾病，同时也会心理上带来创伤。 * 1、保持良好的心态，对事不对人 工作中，注意调整好自己的心态，学会乐在工作。 * 2、未雨绸缪，随时准备应对方案。 面对各种情况，可能遇到的问题，准备可以迅速替代的行动方案。 * 3、要学会向下层授权。 充分信任下层，理清彼此权责、明确完成的时间。这样即鼓励员工发挥主动性，展现工作能力，也避免自己大包大揽，