是最甜蜜的语言.pptVIP

* * 称呼对方的姓名对于对方而言是最甜蜜的语言 在46岁时，没有受过高等教育的吉姆，得到了4所著名大学赠予的荣誉学位，并成为美国民主党全国委员会的负责人，最后登上了美国邮政部长的宝座。所有这些都来源于吉姆与人建立密切人际关系的专长——一次见面，就能牢记对方的姓名。 在身居要职之前，吉姆是一家石膏公司的推销员。就在他满世界地推销公司产品的时候，他发明了一种能够牢记别人姓名的方法。这个方法很简单，他与别人初见，就将对方的姓名、家庭情况、政治见解等都记录在一个小本子上，并且经常翻阅自己建立的人际关系档案，努力将有关信息牢记在心。下次再与对方见面时，不论相隔半年或一载，吉姆都能准确无误地问候对方家庭的每位成员及庭院里的树长得怎么样了之类的生活问题。吉姆的谈话给人的印象是亲切的、平易近人的。 吉姆很早就发现，人们常常对于自己的姓名表现出与众不同的关心。如果你能够准确地叫出对方的名字，就会使对方产生莫大的好感，这比那些无聊的奉承话更具说服的魔力。相反，如果你忘记或写错别人的名字，很可能招致意想不到的麻烦。 * 说感谢话也是一门学问，把感谢的话留到第二天去说，不仅起不到感谢的效果，而且让人感到你的不懂礼貌与礼节，很难与人建立友好的人际关系。感谢不仅要及时，而且要做到情动于衷，言为心声。在情感真挚的前提下，说感谢话时，应该做到声情并茂，表情恰当，让对方如沐春风。 感谢的话要立刻说 * 适时讲出“感谢”的话语 * 在人际交往中，感谢别人的好意帮助，是一种文明礼貌的标志，社会的道德规范。只有做到这些，才是一个有教养、有风度的人，社会才是一个文明、和谐的社会。 1、文明礼貌的标志 * 在接受别人的善意言行之后，一般人都会产生一种发自内心的感激之情，情动于衷，言出于外。一句平平常常的“谢谢”，虽然语言不多，也不华丽，但却是真诚情感的自然流露。 2、感情的真诚流露 * 人际交往是一个双方言行与感情互动的过程，你的善意行为必然引起对方的“酬谢”。而这种“酬谢”又将进一步使对方好感，并引出新的善意行为。适时地说一句谢谢，能够使双方的关系进一步达到融洽。 3、获得对方的好感 * 没有哪一次人际交往不是在交际双方所结成的心理距离中进行的，适当的心理距离是建立良好人际关系的一个必要条件。而感谢的语言则体现了调节双方心理距离的作用 4、对交往距离进行调整 * 在很多情况下，“感谢”就是对方的心理需求。不同的人有着不同的心理需求，或希望你对他的言行本身表示感谢，或希望你对他的言行的效果进行感谢，或希望你对他个人进行感谢等。因此，感谢者应首先满足别人的这种心理需求。 5、适应别人的心理需求 * 向对方说感谢话时一定要注意场合。与对方单独在一起时，向他表示感谢，一般效果会比较好;但是当你和许多人在一起，单单挑出某一个人来表示感谢，那么就有可能冷落别人，也会使感谢人难堪。感谢，也要注意双方关系的亲疏。 6、注意场合与双方关系 * *