立信任和尊重、沟通、团队建设和激励.pptVIP

需要产生动机，动机决定行动，行动指向目标。 管理就是一个不断通过满足人的需要，激发人的 动机，引导人的行为，达到管理目标的循环过程。 自我实现 尊重 社会认同 安全 生理需要 马斯洛需求层次论 挑战性工作、个人发展机会、作出工作相关决定的自由 职位及工作职责、奖励，对工作表现的认同，参与决策，权力 工资、福利 工作安全性、健康的工作环境、可靠的管理 友善的工作关系，支持性管理员工活动 马斯洛需求层次论 自我实现 尊重 社会认同 安全 生理需要 X、Y理论 (Douglas McGregor)（三个石匠的故事） X 因为工作而工作 People work because they have to work Y 因为意愿而工作 People work because they like to work X、Y理论 X 如果不经常催促員工，他們就不会努力地工作 有时候，我必须开除或指责员工，才能鼓励其他人 领导者必须亲自解决所有重要决定，才有办法带动员工 我发现大部分人都没有野心，所以必须提升他们的士气 为了让命令奏效，必须和工作小組保持距离 Y 如果有人工作失败，我会先问问自己做错了什么 开会时，我有时会坐在后面，以便让其他人领导会议的进行 如果我询问某个人某项议题，事后我会尝试实行他的建议 员工也应该称赞他们的老板就像老板称赞他们一样 如果加以鼓励，任何人都会有创意性, 发明性的表达 X、Y理论 X 理论的管理方式 和他的下属保持距离 接触 -- 命令/责怪 Y理论的管理方式 作决定时, 员工一起合作 执行决定后, 要求员工的回馈 双因素理论（Herzberg’s Research Study） 保健因素 （HYGIENE FACTORS） 经济的 薪金/福利 状态 工作条件/职位/特权 安全 工作安全性，稳定性 政策、过程 激励因素 （MOTIVATOR FACTORS） 提升 成就 认同 工作兴趣 责任感 进步 辅导 员工主管应为员工提供适当的工作支持。这种支持的基础可以从他们的相互关系中找到。培养这种关系的最好方法就是进行高频率的定期一对一辅导。辅导为员工主管提供了了解员工个人以及帮助他实现个人及公司目标的机会。辅导同时也为培养下一代领导者揭开了序幕。 奖励和认同 奖励旨在提高团队的工作表现，并培养忠诚度。 得到认同，是最高层次的需要。除了收入，认同感或许是人们之所以工作的唯一最有力的原因了。我们希望其他人认同我们所做的事以及做事的方法，这是人类的基本需求。当人们得到了认同的时候，他们就会变得很有干劲儿；他们想要工作，并且想把它做好。 对员工表示认同的领导者会表现出对员工做事方法的欣赏。他们同时也开始建立认同文化的基础。 有效激励三注意： 激励既是必要的，又是重要的； 激励方法要因人、因地、因时制宜； 最好的激励在于启动自我激励，通过自我激励、自我超越，达到自我实现。 小结：我们的职责 树立正直的榜样，做事诚信。 与下属保持定期的沟通，了解对方的需要，工作动机和价值观 根据沟通判断，通过哪些方法才能给予对方真正的激励，让他满足个人的需求，实现自我的目标，从而提高部门的绩效。 给予下属肯定和发展的空间，在他们工作遇到困难时给予相应的指导 善于使用表扬和肯定 鼓舞自己的下属和团队，建立一个积极向上的团队 行动计划 根据所学内容，结合个人以及工作特点，制订个人改善计划！ （计划要求符合SMART原则，具可操作性！） 提供一个与我们学习主题相关的工作案例。 * * * * * * * 建立信任和尊重、沟通 团队建设和激励 课程号：FDHAM-0003 伟创力学院 管理的智慧 亚洲.人力资源 培训目标 了解团队建设的效用与方法并能运用 掌握建立信任的黄金法则 明晰沟通障碍，能够主动运用通黄金法则 了解激励理论，能够在工作中对下属有效激励 培训内容 团队建设的效用与方法 如何建立信任建立信任的黄金法则 沟通障碍以及沟通黄金法则 同理心沟通综合运用 激励理论与实用方法 马斯洛需求层次论 XY理论 双因素理论 管理的智慧 1. 团队建设 团队建设的效用 更加灵活的的运作 更多创造性 全心投入的员工 提高的绩效及生产力 高度激励 更高质量的产出 Effective Teamwork 正确的做法 营造适当的氛围 设立明确的目标 建立信任 鼓励员工积极参与、贡献力量 促进合作 提供充分的支持 保持沟通与交流 及时解决冲突/问题 管理的智慧 2.