从知识过程看市级图书馆参考咨询与现代商业咨询之比较研究——基于农村公共文化服务体系的构建.pdfVIP

第31卷第13期 甘肃科技 V01．31No．13 2015年7月 GansuScienceand Technology July．2015 从知识过程看市级图书馆参考咨询与 现代商业咨询之比较研究 ——基于农村公共文化服务体系的构建 郑 坤·，孙雅欣2．岳海晶1 (1．黑龙江中医药大学佳木斯学院，黑龙江佳木斯，154007；2．牡丹江医学院，黑龙江牡丹江157011) 摘要：市级图书馆参考咨询与现代商业咨询虽然在中文名称上都含有咨询二字，但它们在服务机制、社会功能、 管理运转、服务内容、咨询过程等方面都有着诸多不同。从知识过程角度将市级图书馆参考咨询与现代商业咨询进 行对比，把信息来源、知识过程、知识运用三方面作为切入点，意在通过对比能为农户利用市级图书馆参考咨询掌 握其所需知识技能提出建议。 关键词：市级图书馆参考咨询；商业咨询 中图分类号：G251 随着互联网技术发展的日益成熟．Web3．0愈行即：知识产生的原料一信息资源收集、服务过程中的 知识运用、服务产品中的知识含量及知识类型以及 愈近。人们在Web2．0基础上提出了Web3．0．即 Web3．0在市级图书馆领域的应用。Web3．0最核心最终能否运用员工的智慧提供创新思想．寻求两者 的概念是语义网．主要解决问题是智能化检索．使 的区别与联系．进而为市级图书馆的参考咨询工作 计算机更加智能地理解网络数据的含义．并能够在 为农户所掌握利用寻找定位。 信息检索过程中过滤掉许多无用的信息。“Web3．0 1 信息来源 是对Web2．0学习理念的升华．符合网络学习的个 性化、自主化、多样化及信息资源共享的特点，提高 信息是原材料，是进一步分析的基础。市级图书 了农户的学习兴趣．丰富了终身学习的选择方式【I】’’。 馆参考咨询和现代商业咨询都需要针对农户的问题 市级图书馆通过Web3．0的运用，使其能够更好、更进行搜集信息知识工作．这是共同点。不同的是搜 方便地帮助农户，提供信息服务。提高服务质量。知 集的信息知识的加工程度和层次不同。 识经济的兴起．现代商业参考咨询也得到了空前的 “市级图书馆参考咨询针对的主要是信息资源 发展．咨询公司、咨询网站的作用日益彰显。处于这 的三次信息源，主要包括体语信息源、VI头信息源、 样环境下的市级图书馆和图书馆人．鉴于自己的资 实物信息源及文献信息源四大类型．其中文献信息 源优势(浩瀚的图书馆藏书)、人员优势f参考咨询馆 源(包括印刷型和电子型文献信息源)最为重要。即 员)、技能优势(丰富的信息检索技能1，提出了从参考 现代商业咨询所针对的主要是二次信息源也称感知 咨询向信息咨询转化的思路．试图使图书馆进军到 信息源．主要储存于人的大脑中。所有物质均为一 现代咨询服务业当中来，并在实践中积极探索。市 次信息源．从一次信息源中提取信息是信息资源生 级图书馆参考咨询与现代商业咨询虽然在中文名 产者的任务。不同的信息源带来的信息在咨询中的 称上都含有咨询二字，但它们在服务机制、社会功 价值是不同的。詹姆·赫灵在美国中央情报局呆了 能、管理运转、服务内容、咨询过程等方面都有着诸 20年．曾建立第一个基于国家安全原则的商业情报 多不同。 系统。他说：“生命中最好的东西不会是免费的。免费 市级图书馆参考咨询依赖的是大量表达出来 信息通常是二手信息