一线物业安保人员流动状况分析报告.pdf

EDUCATION 职业教育>>VOCATlONAL 一线物业安保人员流动状况分析报告 文／雷华 有报道显示物业服务企业一线安保人员的流动比率平均高达60％，就连深圳 的流动率也达40％左右，如此高的流动率可能导致的后果可想而之，诸如：给 公司带来成本损失，给竞争对手增加力量；影响服务质量、损害公司的品牌声誉，I 骨干保安流失造成公司业务受损；对在职保安造成震动，影响保安队伍的士气； 容易引起客户信任危机等等。这里的每一条对物业管理企业和物业管理行业都有 致命的影响，这也说明物业管理企业的安保队伍的稳定是多么的重要。 到底是什么导致物业安保人员的流动性这么大?不同地区的物业企业人员的 流动状况是否又有共性呢?为了实现物业管理企业自身设定的经营目标，又如何 去建立一支稳定性比较高的安保队伍呢?等等，带着这些问题笔者对物业服务市 场进行了实际调查。 PROPERTY 44现代物业·新业主MODERNMANAGEMENT．NEWPROPRIETOR2008．10 VOCATIONAL 物业服务企业一线安保人员流动性现状 年龄段流动虽工总数的7s％左右。这跟谆阶殷的员T|陶 针对一线安供人女l}寸流动性目题，被祸查企业在{同 成有关，m在鞍多的物业管理企业把诅伍军^Ⅻ农村劳动 的企业和项I=l中表现mr各自的特性，也具有—定的共件。 力转移^口作为公司的主要耕聘对象，m这些^当中的相 如：管理项目Ii作条件和I作压力小的安保^员的流动率当一部分阋历不深对行业的认螅{到位，一旦在1作中 低很多．反之亦然。在被调矗的盘札中，第一太平戴雏斯 遇到挫折就台动辞职、跳槽的想法．速样就产生了较高的 (广州)有限公司联合管理的捷秦J|场项目．安保人员的 流动比率。相反，从阿巾可以看…4【l岁蹦t的安保人员 流动率不超过5％．还有就是安保人员在工作中能相互照 的流动率和占所处年龄段流动人员的＆辛出现丁取低，这 应，能得到管理址、管理公司领导的关oⅫ重托，也非常 血说明了这个年龄阶段的员工对工诈的依赖性自岗位的稳 有利于建立一个鼠宅的安保人员团队。经过刘赦目盎企业 定性。 的分析，工作年限和员工所处的年龄阶段对安保^En伍 (!)安保^员进^物业企业的途径对流动幸的影响 的稳定性影响很大。 舟析 (一)安保人员工作年限的影响情况分析 图lo赢动安怔^员进^△n的诸径分析目 从阿L-3可以看出安保人员芷^物业服务企业的途 目lI女棵^M赢辨m"*目 径是比较多的．太部分安保^员都是通过劳动力市场和^ 从倒1-1町u樽知安保人员的流动与其在公司的时问才中介机构介绍或推荐而来，分别占到30％和40％，而 有直接的联系．90％的安保^i是在两年内流动的，这也调查中发现由于劳动力市场和人0巾介机构都通过介绍和 就说明如何让企业∞^才队伍建醪能突破自年的过蘸期， 睢介人员^职，中问人对物业管理奸业的T解和对物业服 对建立稳定的安保人员队伍!美重要。青则物业服务企业 务企业的T解井午是非常深^和划位，这样在向求职人员 对安保员丁所进行的培训、技能洲缣和企业文化敷肯只能 介绍的时候，会出现不符台企业和岗位的情况．遮样员工 对小部分员]右教。而在簧保员l^职后的两年内流动对进^企业后就会产生失落、受骗等摩觉，A然做m舟职行 于企业的影响是1}常致命的，因为这两年正好是企业在物 为的可能性也就大很多，从上陶日知分别是60％自盯％。 业接管和物业开办最*键的时期，安保员工流失会给企业 相反，像公司内部推舟自采用劳动☆派遣方式的员工的稳 带来前期舟人阶＆昀风险租损失。 定性g高得多。 (二)壹保^员所*年龄阶段对梳动率的影喃丹析 被调查企业中的一线安保人员流动原因分析