以连锁经营模式探析总馆和分馆制.pdfVIP

2007年8月 图书馆论坛 Aug．2007 Tribune No．4 第27卷第4期Library V01．27 以连锁经营模式探析总馆和分馆制 韦 卫 (上海市浦东新区浦东第一图书馆，上海200120) [摘要]着眼连锁经营模式及其发展趋势和上海地区试行中心图书馆分馆模式。探讨在连锁经营模式下发展公共图 书馆业的重要意义，以及如何借鉴连锁经营的模式建立规范的服务体系，提升城市中小型图书馆的服务水平和管理水平。 【关键词)连锁经营；经营方式；分馆制；公共服务平台 [中图分类号】(3258【文献标识码)A [文章编号]1002—1167(2007)04—0034—02 本文从连锁经营的角度，探讨图书馆行业如何把大型 规范各馆的行为，以保障整个连锁系统的稳定发展。 图书馆(中心馆)和中型图书馆(中心分馆)以及小型图 2用连锁经营的模式发展图书馆总馆和分馆的意义 书馆(社区图书馆)组成一个连锁模式，相互推进、相互 辐射，成为一种城市文化的标识，让民众一目了然地认识 2．1 有利于提高服务辐射面。扩大民众文化享受面 图书馆，走进图书馆。 随着经济的发展，公民文化需求日益提升。虽然上海 的图书馆行业发展较快，其中心图书馆分馆已基本覆盖所 1 何谓连锁经营模式 有区县，也有部分社区图书馆加入该系统，成为图书馆社 所谓连锁经营，通常是指在流通领域的若干同业商店， 区服务点，但是，由于各种原因，这种分馆形式仅仅停留 以统一的店名、统一的经营方式、统一的管理手段连接起 在表层，大量的社区图书馆，尤其是边缘地区的社区图书 来，共同进货、分散销售、共享规模效益的一种现代组织 馆，藏书少、读者少、服务更少。如何让这些濒临“破产” 形式和经营方式。其实质是把现代化商业流通领域的原理 的图书馆。发挥其社会服务的作用。连锁经营的模式也许 应用于现代公共服务行业。在上海，发展连锁经营日益显 能在一定意义上密切大型中心馆和中心分馆、社区馆的关 示出经营的优势，人们可以借鉴其成果，利用其有效的管 系，并提供专业服务和财政支持。目前，政府每年为大、 理体制和经验，探索该模式在公共服务行业的可行性。中 中型图书馆投入大量资金，作为政府投资的公共图书馆是 心图书馆(大型馆)应该成为连锁环节的旗舰馆，中型图 公共财政体现，是所有民众都有权利享受的服务。连锁模 书馆可以成为其中心分馆，社区图书馆则可成为类似加盟 式就是让大中型图书馆通过社区图书馆，扩大民众享受公 店的基层馆，以最大限度地实现文献资源、人力资源共享。 共文化的范围。 发挥连锁的优势为民众服务，并推动公共图书馆行业服务 2．2有利于建立规范的业务体系．共享社会进步成果 水平的提高。 由于历史的原因，各级图书馆实行的业务体系不一。 图书馆在开始连锁发展初期，与连锁经营企业的初期 通过连锁模式，可以统一按标准的操作流程实行人性化服 正好相反。连锁企业在初期，大多由于知名度、经营特色、 务。在信息共享成为发展趋势的今天，构建统一标准的共 管理制度等原因，采取自营的模式，即：企业的管理中心 享平台更是必须。只有通过规范化的业务体系，才能让民 可利用其控股权对连锁单位进行