日普携行车售服协议-深圳市恩斯迈新能源有限公司.DOC

恩斯迈售后服务协议 甲方：深圳市恩斯迈新能源有限公司 乙方： 一、甲乙双方本着“谁经销，谁服务”的原则，就甲方生产销售的恩斯迈产品的服务事宜，经过协商一致达成本协议，共同严格信守。 二、乙方必须熟练掌握并严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家相关法律法规，并遵守甲方要求的用户服务管理规范内容。 三、乙方应配备齐全的安装工具、维修设备、检测设备；具备“维修”无忧，专家服务，随时在你身边！ 四、服务无止境，用心才会赢！满意100，乙方应在经销协议期内无条件负责辖区内所有恩斯迈产品售后服务。注：若乙方在本辖区所销售的恩斯迈产品，客户在异地需保修可寄回乙方售后（运费需经销商负责），无法及时满意提供跨区域异地售后服务时可在第一时间协助客户在异地经销商售后，甲方协调乙方补贴相应售后费用给异地相应经销商，同理跨区域异地经销商所售产品在本辖区报修应及时提供满意售后服务，对方也需补贴相应客户售后费用！ 五、保修范围和期限 乙方有义务对售出的恩斯迈品牌产品进行三包维修服务，“三包”有效期自开具发票之日起计算，三包期内消费者凭发票、保修卡等有效凭证在乙方服务网点进行维修。乙方将三包期内更换下的配件寄回甲方进行调换处理时，须提供更换配件的车型、车架号、颜色、零部件编号等说明。 零部件保修一览表： 序号 配件名称 保修期限 备注 1 充电器 12个月 发生性能故障无法修复，可以更换 2 控制器 12个月 6个月内包换，1年内包修 3 电机 12个月 6个月内包换，1年内包修 4 电池 12个月 容量低于80%时（人为除外）公司给予三包 5 车架 36个月 开焊、脱焊、断裂、扭曲造成跑偏可以更换，撞击私自改装等人为损坏不予三包 6 前轮圈 12个月 裂纹、崩裂、轴承走外径严重可以更换，超重等人为损坏不予更换 7 座垫 6个月 皮革老化、断裂可以更换，超重等人为损坏不予调换 8 轮胎 3个月 由于产品车身原因(如起包、断层等原因) 9 仪表、大灯 12个月 发生性能故障无法修复，可以更换 10 前叉（含避震）后叉 12个月 开焊、脱焊、断裂、扭曲造成跑偏可以更换，撞击私自改装等人为损坏不予三包 注：保修期限内乙方对顾客的进行免费服务，甲方不负责与乙方进行维修费及服务费的结算。 六、不属于“三包”的范围和内容 1、用户未按“使用说明书”的规定使用、保养及调整造成的故障；（特别是关于电池、电机的规定，如：用户不按额定载重行驶，造成车架断裂；经长期使用未按要求规定到维修点进行整车及电池的维护与保养等）； 2、用户自行改装、拆修造成损坏，以及自行分解，使故障原始状态破坏，无法进行技术鉴定和分析的故障； 无三包凭证及有效发票的； 因不可抗拒因素造成损坏的； 易损件、磨损件不予保修（如刹车片、保险丝、充电插口、刹车线、灯泡、塑制件、内外胎、踏脚、碳刷和以上图表中未列的其他配件出现故障，由顾客自行购买。） 甲方（公章）：深圳市恩斯迈新能源有限公司有限公司 乙方（公章）： 法定代表人： 法定代表人： 签字日期： 签字日期： 2 共2页；第2页