伴随着人类从工业社会向知识社会演进,知识创新成为知识经及详解.doc

伴随着人类从工业社会向知识社会演进，知识创新成为知识经济发展的最主要的动力源泉，知识创新日益成为多元创新主体的现实要求，由此对信息服务提出了新的发展需求，从总体上表现为信息服务系统的重构和信息服务业务的不断拓展。面向知识创新的社会发展过程所形成的新信息资源分布与组织体系、社会组织和人际关系网络提供了信息服务机制变革的现实基础。　　1 知识创新及其信息服务的变革背景　　1.1 知识创新模式其知识流动变化　　知识创新既是一个过程，也是一种行为和结果。传统的创新理论认为，知识创新过程是一种“线性模型”，即是一种“创新链”，知识创新是从一个启示开始，经历新思想、新设计、新实验或观察，获得初步知识（初步知识是尚未公开或得到承认的知识），初步知识经过科学共同体检验和接受后，成为知识体系的新成员，新知识首次成功应用后，成为认识和改造世界的新工具。　　在知识创新的线性模型（创新链）中，知识的流动被描绘得很简单：从上游—中游—下游，创新的起因和思想来源于基础研究，从上游增加投入就将直接增加下游新技术、新创新的产出。但事实是，创新是许多参与者之间一系列复杂的、综合的相互联系和相互作用的结果，是一个复杂的系统过程。创新有许多起因和知识来源，也可以在研究、开发、市场化和扩散等任何阶段发生。创新也有多种形式，包括产品改进、工艺改良等。　　美国学者德伯拉·艾米顿提出了知识创新的五个进化阶段，描述了从技术转移、技术交换、知识交换、技术／知识管理到知识创新系统的进化过程[1]。从德伯拉·艾米顿的描述中，可以看出知识经济时代，创新的主要推动力是知识，起作用的是创新系统的动态，而不是因果价值链，从知识流动的角度来看，知识创新越来越强调整个创新过程的动态特质，超越了传统的组织边界，形成多层次的网络化系统结构，关注的焦点从分散的交付转向形成一个实时的全球学习系统。创新主体多元化，知识创新模式从传统的封闭线性创新模式发展到Open innovation[2]、online innovation[3]、horizontal innovation[4]和connected innovation[5]等。相对于传统封闭的创新，当前开放创新逐渐成为主流创新模式。图1展示了宝洁公司的开放式全球创新网络。 　　图1 宝洁全球知识创新网络 　　宝洁将其产品研发战略从过去依赖高能研发团队转变到利用一种新的模式，即“CD”（Connect and Develop，联合开发）[6]。宝洁的“CD”创新模式，就是将内部和外部知识在追求市场发展的过程中互相渗透，消除界线。为此，宝洁建立一个全球创新网络，把自己的创新需求在互联网帮助下与企业、个人、政府、研究机构等一切有可能为自己提供帮助的客户端相连。全球化网络是宝洁进行开放式创新、实践联发模式的平台，通过关注那些全球最顶尖的个人和组织，巩固互惠的良好关系，使得宝洁有能力与这些力量齐心协力创造出新产品。　　在经济全球化潮流中，以宝洁全球创新网络为代表的开放式创新模式决不是简单的创新拿来主义，而是强调一种内外信息和需求关联性，知识创新越来越体现出协同创新的趋势，即通过创新行为的互动和创新资源的共享而形成一种稳定开放的创新系统。　　1.2 社会组织结构及其信息资源环境的变化　　知识经济时代，庞大的集中控制的组织与分散的、变化多端的市场需求之间的冲突越来越频繁，促使了社会组织结构的发展变化，表现为以知识为基础的弹性组织结构，如知识联盟、虚拟团队、知识社区、知识创新型网络组织等的出现[7]。知识联盟建立在以知识为基础的组织观基础上，认为知识是组织难以被竞争对手所模仿、决定组织发现利用未来的机会和配置资源的方法，是组织竞争优势的根源。以知识为基础的社会组织一般采用动态开放网络的组织形式。它是由许多相互关联的公司以及各类机构为解决某些共同问题，通过一段时间的持续互动而形成的发展共同体。知识联盟的动态开放网络突破了传统的组织间双边合作概念，既可是松散型的，也可是紧密型的。动态开放网络的信息交流可以采用正式的方式，如果汇报或定期电子邮件告示，也可以采用非正式方法，如社会活动、跨部门培训活动等等。所有这些正式与非正式的信息交流，都需要知识联盟组织在信息结构上做出调整，即从等级制协调向横向协调发展。　　与层级制的组织结构相比，知识联盟组织的信息资源环境发生了深刻的变化，知识联盟跨组织边界的信息和知识交流更加便捷与频繁，信息资源的来源空间更加复杂，信息内容更加细化与专业，容易在成员和部门之间形成“信息孤岛”，由此构成了针对这些活动与过程的特殊信息需求，从而使传统的以部门、系统为主的信息资源组织方式与服务方式显得不适应。　　1.3 知识创新中用户信息机制　　John Unsworth[8]提出研究基元的概念，他认为基元