神户制钢所企业伦理纲领2000年6月制定.PDFVIP

神户制钢所企业伦理纲领 2000 年6 月制定 2014 年6 月修订 《企业伦理规范》 本企业伦理规范规定了本公司在进行各种企业活动时，公司、董事及员工应遵守的规范。 特别是高层经营管理人员，要以实践本企业伦理规范作为自身的重要任务，率先垂范，尽 最大努力在关联方及公司内部组织内贯彻普及与落实。平时要注意了解公司内部及外部的意见， 完善具有实效性的公司内部体制，同时努力贯彻企业伦理。并且，在发生违反企业伦理纲领的 情况时，高层经营管理人员自身要对内外表现出解决问题的姿态，努力查明原因，防止再次发 生。此外，如有威胁人身健康或安全的情况发生时，要承担责任，迅速准确地向社会公开并做 出说明。而且，高层经营管理人员在明确权限及责任的基础上，包括自己在内要严格执行处分 制度。 1． 遵守法令及其他社会规范，开展公正健全的企业活动。 ○本公司根据法令、社会规范及社会良知开展企业活动。此外，本公司与对社会秩序和健 全的企业活动产生不良影响的所有个人和团体无任何关系。 ○本公司经营业务符合国际社会规则，力求作为全球性企业不断发展壮大。 2． 充分考虑安全性及对个人信息和客户信息的保护，通过提供优质的产品和服务为社会贡献 力量。 ○本公司提供符合市场需求的世界顶级产品和服务。 3． 尊重员工的人格与个性，实现轻松且充实的工作环境。 ○本公司重视每个员工的主体性和创造力，并将其有效利用到企业活动中，形成企业风尚。 ○本公司在保护工作岗位的安全及员工健康的同时，尊重人权，确保建立没有差别对待并 且健全的工作环境。 ○本公司妥善管理员工的个人信息，在使用及保管时，尊重相关法令的主旨，同时慎重且 细心地注意保护员工个人隐私。 4． 尊重利益相关者（Stakeholders）的立场。 ○本公司努力与包括顾客、交易方、员工、股东等在内的广泛的社会成员维持健全良好的 关系。 5． 努力成为为地区社会贡献力量的优良 “企业市民”。 ○本公司力求实现与地区社会的紧密合作与协调，为地区社会发展承担责任。 6． 为保护地球环境及建设富足宜居的社会贡献力量。 ○地球赋予了本公司开展事业活动所需要的各种资源，因此我们深知保护好地球环境是自 身必须承担的责任。 7． 尊重海外文化及惯例，为当地发展贡献力量。 ○了解当地社会情况，在开展事业活动时，充分考虑当地文化及习俗，努力实现与当地社 会协调发展、相互信赖，通过加强与当地企业间的紧密合作，为培养当地产业贡献力量。 （注）基于本企业伦理规范的具体行动标准，以另行制定的《企业行动标准》和单独制定 的各种规程及手册为准。 （注）通过本公司董事会决议决定本企业伦理规范的制定、废除及变更。 《企业行动标准》 为了使《企业伦理规范》能够在企业活动中更加具体化，制定了以下 17 项《企业行动标 准》。《企业伦理规范》中规定了本公司、董事及员工在开展企业活动时应遵守的具有普遍性 的思维方式，而《企业行动标准》则是为了在日常业务活动中实践这些想法，特别是对应当做 为重要行动标准的内容进行了规定。 第1 事业活动 1． 提供优质安全的产品和服务 不言而喻，本公司提供产品和服务的价值符合社会需求是本公司存在的经济基础。为 了巩固该基础，必须努力提高产品开发能力和生产技术能力，不断创造新的价值。 此外，优质的产品和服务的前提条件是其本身是安全的，而且对生命、身体和财产无 害。本公司为满足这一前提条件，不惜做出最大努力。 （1）准确把握客户需求 每个员工都要经常倾听市场消费者的反馈意见，对客户的需求具备敏锐的反应 能力。特别是由于本公司面向一般消费者的产品并不多，因此除一部分销售人员以 外，其他的员工容易对满足客户需求持消极态度，因此全体员工要为能够准确迅速 地满足客户需求，积极行动起来。 （2）完善售后服务和用户支持体制，制作手册 为能够持续接到订单，并且有助于新产品的开发，不言而喻，做好已销售