(工作方法)招商专员培训资料..docVIP

工作方法 工作方法：（目标是成功的地图，拖延，借口，恐惧----罪恶感） 度过愉快的一周。 ①想办法在星期一就成交，给好五个客户来，可以成多的客户要拜访。 ②星期五安排一个成交在即的客户为这一周画下一个圆满的句号。 ③同时要有魄力，若下星期没有五个个可读的客户成交没有完成任务时决不下班。 3、工作态度： ①人怕入错行（预防失败的发生是赢得胜利的重要保障） ②常常告诉自己不是做业务的料（学习摸索，积累知识） ③我不愿意强人所难。 ④我受不了别人的拒绝。 ⑤我的老板是一个大混球（为何会有此想法的发生）。 注：“仓中鼠，厕中鼠”做事从来不尽力，没有办法承担责任缺乏人生积极的态度。 成功的招商专员： 直接要求你的客户购买或租赁。 追踪再追踪未成交的客户。 重新定义拒绝（客户并非拒绝你的产品而是拒绝你的业务联系能力） 与他人（同事、客户）融洽相处，同心同德，同心协力与客户成为伙伴。 努力会让你带来绝佳的运气。 常常互相指责---不要归究他人承担责任是完成。 —能够把不易当成一种挑战。 —让你每次在做业务之后，觉得做得最棒。 —特质，创新形象—深信赢了一半。 态度是业务失败之母： 你觉得你想成为什么样的人，你就会成为什么样的人。 改变态度的想法与练习： 事情出错时，记得是你的错而非别人的错。 如果你认为没有关系，事情便于工作没关系，反之亦然。 做任何可以提高生活品质的事。 你只需要读正面书籍和消息。 你面对障碍或事情出错时你从中寻找机会而非借口。 你不要去理采那些说你做不到或企图让你灰心丧气的人。 反复你的语言： 消极面变为积极面。 不要把自己的处境怪罪在他人头上和外在环境。 每天进一步去了解客户或潜在的客户。 坚持下去直到你获得答案。 了解自己的现在以及将来（现在时自己满意否—会管理时间） 天天练习技巧，有问题找资料解决，以后让人感觉你是幽默有学问的人。 以解决问题为导向。 身体语言： 身体语言是人类表过内心情感的一部分 迷人的眼睛： 眼睛直视表示坦白和专注，当一个面带微笑时凝视你的时候，表明他正欣赏你或你说的话，目光烁不定表示心不在焉，当对方左顾右盼的时候，表示他正对你的话不感兴趣，销售人员在这种情况下应该换另外一种方式行销。眼睛的目光向上表示傲慢，除非对方是2米以上，目光向下表示屈服，当听你讲话，偶尔目光下视表示赞同，对方如果长时间看自己的脚尖，表示你的盛气凌人已使对方难堪，目光斜视表示术不正。 灵巧的双手： 掌心向上表示坦白（从动物生理角度上说） 推开双手表示不设防，胸部是最易受功击的部位，背着双手说话便于工作人怀疑他的真实性，掌心向下表示安抚，两手向下表示居高临下，用手指指点点的人很自我，手指尖锐像一把茅，因此是攻击，意味非常浓厚的手势，一个手指头指别人表示唯我独尊，双手插开胸前表示自我安慰，另一方面表示与对方保持一定的距离。 双手插于胸前中间隔着点子，表示人正在赌气，在介绍时客户在拍衣从或擦额头时，表示他已经非常乏味，坐着讲话时，双手置于桌面，表示坦白，放在桌下，深不可测，用手拖着下巴表示告诉别人你很勉强，很被动，很疲倦。 演讲是动作幅度大，使出浑身力气加强说话语气。销售人员讲话时，动作幅度和力都应轻柔不妙。 销售关键保持轻松的气氛。 泄密的一双腿： 人们感到恐惧或紧张时，双腿不自觉夹紧，出于自我保护意识，两腿不时的抖动是自我安慰的表示。因此，一边晃市面上腿一边说话会便于工作人对其真实性产生怀疑。 姿势的对立与统一： 当你和客户坐在一起谈得很投机时，姿势通常一模一样，此时你变换姿势仍然一模一样，这种默契绝非故意模仿，而是出于下意识，他是在对对方伟达有意的信息是一种归宿感，等于是在说：“你看我们俩是多么一致”连叠腿也一模样。反例：同样的姿势，朝不同的方向，以示对抗。 请注意我的信号： 欣赏：脸带微笑，眼睛较长时间注视你的脸部，不时轻点着头，尽管他还是环抱手臂，但这不要紧，毕竟你们是初次见面，如果因注视变为凝神而且时间较长，眼睛也开始变行湿润，那说明他的兴趣已集中到你身上。 同意：点头表示同意是明显动作，但有些自尊心较强的人也会用眨眼或目光下垂来表示基本同意，有些人用手指或脚尖轻点代替点头的动作，那也是表示同意，只是同意的程度略轻。 不感兴趣：你说话时，听着嘻嘻哈哈，随便应付或者眼睛，头转来转去，或者双手不停地玩一些小东西。这都是表示对你所说的话题目不感兴趣。 厌倦：如果不感兴趣的表示，不能使你知难而退，那对方只好表示的更露骨一些，最常见的表现方式是打哈欠，或者用手按摸额头或脖子，而做深呼吸，不断的看手表，凝神对方，则是客气的表现方式。 不耐烦：搓搓手板，抖抖脚板，用手轻弹衣服，或轻拍身体的某个部位。都是想要离开的预备动作，此时此刻言者如果再不知趣那就难免自取其果。 优越的信号：头后微扬，双眼微闭眉光略上挑这些人是向人表示优越感，