10月培训计划(如何降低客户流失率)..docVIP

如何降低客户的流失率 客户流失，原因有很多。归结为： 1客户自己的原因，之后，不在需要了，没有对这种产品的需求。 2的原因：服务态度不好，产品质量不能满足客户的要求，或者说，你的产品质量，跟他预期的有相差。 3现在很多，当客户，，而且价格，会很自然很容易的被人挖走。所以售后服务很重要，虽然，经常客户联系，适当问候很重要。当与客户保持的时候，即使碰到第一点，客户自己没有需求的时候，他也可能把其他的客户介绍给。 要专心了解顾客，专注于自己的产品和服务，不断提高自己的业务水平，增强实现目标的决心和强而有的执行能力。 知识储备，就是要了解企业、产品和销售知识。只有不断学习，专心研究、虚心请教，才能更好地熟悉产品、精通销售、服务顾客。有效沟通，就是通过和顾客的信息传递，取得顾客的真正认同。只有虚心听取顾客的意见和建议，耐心回答顾客的问题，诚心地为顾客服务，才能最终取得顾客的真正认同。?我们一定要定期回访客户，听听客户的声音，改善自己！ 经常联系一下老客户，让老客户经常记着。