12月份培训计划..docVIP

12月份培训工作计划制定(宁波区) 总体目标(需求) 加强店铺导购专业知识与销售技能，非销，还有处理与解决顾客投诉 原则与目的 1、原则 培训计划覆盖； 培训内容结合实际； 2、 目的 向灌输新知识、新理念，拓宽的知识面； 调整好的心态，更好地为公司服务； 培养； 提高整体的素质，从企业文化入手， ⑤ 使具备上岗所要求的技能。 入职时间为1-3个月的新 所有在职导购与店长 新员工培训: 认识公司(对公司信心的激励)、产品知识、导购服务、行为规范，2012春季第一波货品培训, 心态培训 在职人员培训: 连带销售技巧（FAB，服装搭配）, 2012春季第一波货品培训,会员维护及售后服务，非销的应用, 心态培训 店长培训： 店长职责，例会标准，心态培训 四、要求 所有员工培训都需经过考核，对成绩优秀者，给予奖励，对考核不合格者，给予处罚； 12.6-12.7 12.13-12.14 六、数据统计 建立员工培训档案，所有员工培训情况记入《员工训练课程记录表》，作为以后员工晋升、调动的依据 S2培训部 顾轩绮 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------