2011年企业培训师三级考试复习资料(下册来自环球)..docVIP

第一章 岗位职务描述 　　定义：转自环 球 网 校 　　岗位职务描述：按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述也某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。 　　作用：6个 　　1、提高经济效益与工作效率 　　2、使技术投入更加合理; 　　3、双向选择的依据; 　　4、组织内部用人的标准; 　　5、培训大纲的功能; 　　6、绩效评估的尺度 　　基本原则：5个 　　1、实用性原则; 　　2、专家行为原则; 　　3、个性化原则; 　　4、科学操作原则; 　　5、动态管理原则。 　　基本内容：4个 　　1、岗位职务基本情况描述; 　　2、生产活动的主要内容或范围描述; 　　3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述; 　　4、员工匹配描述。 　　信息搜集工作的要点 　　全面、准确、清楚 　　信息搜集工作的方法 　　1、观察法 　　2、问卷调查法 　　3、面谈法(岗位工作目标、岗位的性质和范围、岗位工作内容、岗位责任); 　　4、工作实践与工作日写实法; 　　5、功能性工作分析法; 　　6、关键事件法 　　岗位职务描述与职业培训工作的关系 　　1、为培训需求指出了方向，他是从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测; 　　2、具有培训大纲的作用; 　　3、把员工和岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机地结合为一体，可以大提高培训的有效性、针对性，并提高培训的效益 　　岗位设定的因素4个 　　1、经济发展趋势对企业的影响; 　　2、产业结构变化对企业的影响; 　　3、企业发展规模和实际运行情况; 　　4、有利于生产管理和组织协调。 　　影响岗位职务分析的主要因素 　　1、专家素质; 　　2、专家队伍的构成因素; 　　3、信息搜集的准确性; 　　4、组织管理与过程控制 　　填写工具表的要求 　　1、如实填写; 　　2、不遗漏 　　3、不能按自己的理解填写。 　　岗位职务档案的使用技巧 　　1、针对性; 　　2、灵活性; 　　3、培训导向性; 　　4、进一步细化; 　　5、跟踪评估。 　　第二章 培训项目开发 　　培训项目的定义转自环 球 网 校 　　指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动 　　培训项目的特征 　　1、培训对象的特定性;2、目标性;3、一次性和单件性;4、系统性和周期性;5、广泛性;6、时限性;7、资金限制和效益性。 　　培训项目开发的内容 　　1、直接信息、2、辅助信息 　　基础性工作的原则 　　1、准确性原则、时效性原则、全面性原则。 　　基础性台帐的内容 　　1、基本素材台帐;2、员工基本素质台帐;3、相关信息台帐。 　　员工素质分析的要素 　　1、个体素质分析 　　1、分析员工的个性潜能及人格特质;2、分析员工的学历水平和执业资格水平;3、分析员工的日常工作表现; 　　2、群体素质分析 　　1、分析员工队伍的专业及其技术技能结构;2、分析员工队伍的层次结构特点;3、分析员工的智能结构及心理素质。4、分析员工胜任工作的情况。 　　信息搜集的方法技巧 　　1、通过查阅有关资料或台帐获取信息;2、通过调查研究获取信息;3、通过开展经验交流活动获取的总结材料。4、通过参加企业的有关活动获得信息。5、通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方法获取信息。 　　信息材料提炼使用的原则 　　1、必须实事求是;2、必须科学加工;3、在加工基础上形成一份经验材料;4、必须进行评估。 　　台帐建立的方法 　　1、“拿来”;2、改造法;3、独创法。 　　企业发展的要素 　　人员、资金、信息、时间、商品与服务、场所和设施 　　人员素质的内涵 　　个体素质 　　1、思想修养;2、道德品质;3、文化知识;4、实际能力;5、身体状况 　　群体素质 　　1、专业技术、专业结构能力、配比;2、智能结构;3、年龄和性别; 　　人员要素的特征 　　1、首位性;2、能动性;3、高增值性;4、创新性 　　培训工作对提高人员素质的作用 　　1、道德、思想熏陶作用;2、行为改善作用;3、知识更新作用;4、技能提升作用;5、人才、特别是技能人才培养的重要途径。 　　提升培训认识能力的方法与技巧 　　1、通过持续学习提高认识能力;2、通过亲身实践提高认识能力;3、通过评估培训效果提高认识能力 　第三章 培训课程开发 　　培训课程的定义转自环 球 网 校 　　广义：指为实现培训目的、目标所选择的培训内容的总和; 　　狭义：指某一职业科目或某项培训活动的培训教学内容 　　培训课程的特征 　　1、课程目标对社会劳动力需求的直接性;2、课程设计中的技能训练有一定比例界定;3、理论知识服从于技能要求，具有不系统性;4、注重经济性和时效性;5、岗位工作要求对课程内容设计影响较大。 　　培训课程开发的定义 　　指依据一定的培训目标要求，